今年一季度，浙江全省累计实现网络零售1618.37亿元，同比增长31.93%;全省居民网络消费813.49亿元，同比增长24.27%。这是作者6月16日从浙江省电子商务促进中心了解到的信息。

　　在浙江，电商不是什么新鲜玩意儿。除了阿里巴巴这样的电商巨头，还有许许多多中小型电商企业也在埋头苦干，闯自己的天地。电商与人们的日常生活越来越密切，如何为电商做好服务成了一个重要课题。

　　6月16日，以“服务创造价值数据决定未来”为主题的2016年浙江省电子商务公共服务资源巡回对接会启动仪式在杭州梦想小镇举行。

　　浙江省商务厅副厅长徐高春

　　“在‘互联网+’时代，服务对价值的贡献日益增大，拥有产品不如享受服务。”浙江省商务厅副厅长徐高春在会上表示，电子商务公共服务要向集成化、品牌化、定制化发展，要打造符合新形势下的电子商务产业生态圈。

　　“电子商务公共服务资源对接会具有内容丰富、形式多样、见效明显等特点，既是链接国内外知名电子商务平台与服务商的桥梁纽带，也是推进省内产业集群和传统企业电商化的有效渠道，更是商务部门营造电商发展生态链的重要举措。”徐高春说。

　　此外，浙江省电子商务促进中心主任阮刚辉在会上发布了《电子商务公共服务中心管理与服务规范》，这是全国首个电子商务服务业领域的联盟标准。

　　浙江省电子商务促进中心主任阮刚辉

　　“该项联盟标准是为补齐我省电子商务公共服务中心建设发展过程中的短板，弥补我省电子商务公共服务中心联盟标准建设过程中的空白而推出的。”阮刚辉表示，《电子商务公共服务中心管理与服务规范》由省电商中心牵头，联合省电商标技委和有关机构，在充分调研和专家论证的基础上推出，它为规范浙江电子商务公共服务中心的管理和服务提供了基础依据和有力支撑。

　　那么如何摸清电商企业的需求点，有针对性地提供有效服务?会上余杭经济技术开发区电商孵化园总经理施旻涛提出了他的看法。

　　“我们能够提供的公共服务资源非常多，比如行政类、知识产权类、金融类、培训类，等等。”余杭经济技术开发区电商孵化园总经理施旻涛刚刚代表园区，领取了2015年度杭州电子商务公共服务中心考核的优秀单位奖，“但从实际工作中我们发现，企业最关注的还是两个问题——人和钱。人，指的就是电商企业的员工。去社会上公开招聘，对于中小企业、初创企业来说成本太高。我们就与培训机构、高职、大专院校合作，推荐那里的学生、毕业生去企业当学徒、实习，并最终促成他们进入企业工作。这样一来，不仅降低了企业的招聘成本，也为原本就业前景不是特别好的年轻人提供了就业机会。”

　　至于钱的问题，就更是多方面的了。施旻涛说，园区与银行合作，向企业提供低息贷款，有了启动资金，许多初创企业才有拼下去的能力。“我们还为企业提供一月一结的货架式仓储服务，因为对于出货量不大或者旺季淡季仓储量差别明显的小企业来说，单独租仓库成本太高。企业还可以利用他们存储在仓库里的商品‘以货授信’，我们可以为他们提供商品估值50%的贷款。”施旻涛说，“另外，物流也是重要一环，我们与物流服务商合作给出的价格，一定比企业自己去外面找物流要划算。”(来源：综合浙江在线、钱江晚报)

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