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价值6万的坐垫、一封跨国感谢信……浙江这个派出所用服务“圈粉”
发布时间 | 2024-03-07 09:28:24    

   浙江省公安厅机场公安局航站楼派出所辅警陆家豪从没想过,自己会有数钱数到手抽筋的那一天。

  事情发生在上个周末(3月1日)。那些钱一共6万元整,陆家豪清点了好一会。它们属于70多岁的李老先生,放在一只随身携带的灰色坐垫里。

  那天晚上,李老先生去哈尔滨玩,却把垫子落在了杭州萧山国际机场。

        床垫.jpg

  老人遗失的坐垫“价值”6万

  老先生刚下飞机,才发现坐垫丢了,瞬间失了魂,也没了游玩的心情。

  回忆了好一会,他想起,垫子应该是落在杭州机场的航站楼里。

  原来,李老先生在杭州登机时,有机场工作人员见他拄着拐杖,腿脚不太方便,帮他借了机场里的公共轮椅。当时他就把坐垫垫在了公共轮椅的座椅上,垫在屁股下面。

  “我上飞机时忘了拿了。”想到这儿,李老先生懊悔得直跺脚。

  陪同的女儿李女士赶紧打电话求助了浙江机场公安。此时已是深夜12点。

  找垫子真的不难。很快,根据老先生提供的信息,陆家豪在机舱门外找到了那个灰色坐垫。他现场打开拉链检查,却发现里面只有厚厚的棉絮,没看到现金。

  “没有钱?不会被人拿走了吧?”陆家豪心里咯噔了一下,他赶紧回到警务室里查找了监控。

  他翻了好久的监控,却发现从老先生登机到报警的4个小时里,没有人触碰过坐垫。

  那么,钱又去哪了呢?陆家豪赶紧打电话给李女士再次确认。

  老先生说,钱就藏在棉絮里面。

  于是陆家豪又把棉絮翻了出来,果然在最里面找到了现金。这些钱被杂乱地堆在一起,于是才有了清点数钱的那一幕。

  “找找找”是派出所的常态

  陆家豪说,这种事情,在航站楼派出所时常发生,“找找找”一直是所里的常态。今年年初,还有游客在机场出发的网约车上丢了价值130万的财物,其中有17万美金现金,也是在航站楼派出所民警的找寻下物归原主。

  这类警情之所以多发,也是因为杭州萧山国际机场的繁忙。

  除了找物,寻人的警情也时有发生。

  前段时间,陆家豪的同事、航站楼派出所民警骆凌处置过一起这样的警情。

  那天也是深夜,蛮冷的,一个孕妇挺着大肚子找到了正在航站楼内执勤的骆凌。孕妇说她来机场接母亲,等了6个小时还是没接到,母亲大概是手机没电了,怎么都联系不上。民警查找了监控,发现孕妇的母亲早在3个小时前走出了T3航站楼,消失在夜幕中。

  在派出所综合指挥室的研判下,骆凌迅速判断了老人出走的方向,开着车带着孕妇,沿着老人离开的方向,一路找。

  没多久,孕妇一眼看到了在路边的母亲。见面的那一瞬间,母女二人抱在一起热泪盈眶。

  所里“00后”女警吕淑怡也有类似的“找人”人经历——精心照顾一位发病滞留航站楼的旅客,还帮她找到了远在国外的家人。

  把旅客送上回家的飞机后,吕淑怡收到了一封跨国的感谢信。

  用优质的服务给杭州“圈粉”

  有一组不完全统计的数据:2023年全年,航站楼派出所共接到求助警情938起,帮群众找回失物563件,挽回损失315万元;找回走失旅客134人,救助醉酒旅客49人。

  在航站楼派出所的入警第一课上,陆家豪得知,航站楼派出所守护的是杭州的“门户”,代表的也是杭州的形象,要用持之以恒的优质服务,为杭州“圈粉”。

  不光是寻人找物,航站楼派出所近年还联合机场初心站、航司、值机、安检、问询、摆渡车等11个部门,推出困难群众“一站式”航前服务,让一些未携带身份证明或对乘机流程不熟悉的特殊人群也能顺利登机。

  3月4日,前面提到的那位李老先生在女儿的陪同下,回到了杭州,取回了失而复得的坐垫和6万元钱,还给航站楼派出所送来了一面锦旗。

  这是陆家豪从警以来收到的第一面锦旗。

  至此,这个有关6万元的故事画上了一个圆满的句号,但陆家豪知道,作为航站楼派出所的一员,服务群众始终没有尽头。

来源:潮新闻    | 撰稿:记者 杨云寒 通讯员 顾博    | 责编:张晓欣    审核:张渊

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