近日，浙江桐庐“社保易窗”智能服务平台上线试运行。此次上线的“社保易窗”旨在打造一个独立的线上“枢纽”服务站，以大数据、人工智能技术实现经办服务的数字赋能，以市场营销理念创新社保服务模式，为企业和参保人员提供更加方便快捷的社保公共服务。

　　该平台具备“智能咨询、互动交流、业务画像、在线窗口、决策支持”五大功能，改变线下传统窗口经办模式，让社保业务实现线上“易窗”办理，让互联网经办更有温度。

　　“不仅所有社保业务都能实现‘在线办’，而且‘聊着天’就能办理业务，真正实现‘跑零次’。”县行政服务中心社保窗口负责人徐敏介绍，该平台上线试运行，开通了亲清在线“管家式”专线服务，各企业登录和使用“亲清在线”办理社保业务存在任何问题，都能及时以文字或在线通话视频形式通过“社保易窗”了解咨询、反馈解决。

　　今年以来，县人社局借助互联网优势，力推不见面经办，全力构建“社保易窗”智能服务平台，以实现“减窗”提效和“快办”提速，最终实现在线办理替代线下窗口。目前，平台有2位在线视频业务办理工作人员，市民可在周一到周五的上午8:30到11:30、下午1:30到4:30，进行视频业务办理。

来源：中国网    | 撰稿：叶晶 肖君梅 汪杰菲    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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