最近，位于桐庐县的浙江工商大学杭州商学院的宿管阿姨可是忙坏了，“晒被子”、“浇绿植”、“寄快递”、“消毒驱虫”从早到晚是一刻也停不下来。由于疫情原因，杭州各高校延迟开学，学生们回不了校，最担心的就是宿舍的状况了：南方天气潮湿，被子会不会发霉;遗留在宿舍角落的水果是不是臭了等等。为了帮助学生解决这些烦恼，杭商院的塘塆书院特意开展了“云服务”留言活动，学生只要在微信后台说出自己的寝室号和需求，宿管阿姨们就会“马不停蹄”地上线，按照留言顺序依次帮助学生们达成。

　　“别人家的阿姨”上线，晒被子浇绿植统统帮你实现　

　　“救星阿姨，可否劳烦阿姨帮忙在天气好的时候给1-236通个风，谢谢阿姨！”　　

　　“4号楼130宿舍需要阿姨帮忙晾晒被子！”　　

　　“6-520需要阿姨帮忙邮寄考研资料和笔记...”　　

　　面对同学们五花八门的要求，宿管阿姨们竭尽全力的帮助满足。在晴朗的天气里，阿姨们会按照同学需求，及时地将被子晒在阳台上，用手拍拍松，让被子晒个太阳。　　

　　同时，宿管阿姨们还会对寝室进行全面清扫和消毒，确保寝室的干净整洁。除需要晒被子外，学生们需求最多的是邮寄书本材料。阿姨们会提前进行视频确认，再细心地将书本包装好避免折角，然后统一放置到校门口进行邮寄。通过网络的传递，线上服务开展得越来越好，同学们对此评价也很高。住在七号楼的胡展铭就是其中的受益者，他看到推送后，第一时间留言担心自己的被子有潮气，请求帮忙晒一下。“没想到隔天就遇到晴天，阿姨就帮我晒好了被子，还把图片发给了我，这下不用担心返校之后睡不了觉了，学校这个举动真的超级暖心”。

　　481个诉求，事事有回音，件件有着落　　

　　活动的负责老师郑智佳介绍说：“前期我们在朋友圈看到同学们的一些担心，就想统一提供下帮助，通过推送我们统计的信息主要有五个项目，涵盖了宿舍楼、寝室号、床位号等基本信息，也会备注学生具体的需求，活动推出之后，得到了大家的热烈回应”。推送信息在发布之后，不到两天的时间，阅读量超过三千。经过筛选，有效的留言达到481条，挨个处理这些留言的需求是个大工程，随着防疫形势的向好转变，该校6名生活指导老师，14名宿管阿姨和14名寝室保洁人员全部到岗，参与了“云服务”工作。阿姨们不敢有丝毫懈怠，在根据不同的寝室楼以及寝室号罗列出学生的需求后，就着手实践了。虽然这些工作比较繁琐，但阿姨们的行动却没有因此怠慢，就这样“寝室保卫者”小分队，为学生寝室生活提供了最有效最暖心的保障。　　

　　阿姨们日常除了处理留言需求外，还会定期对寝室楼道、电梯、舍堂大厅、洗衣房等公共区域进行消毒，为返校做好准备，让学生可以安心入住。“在疫情期间，各项活动开展都存在不少困难的情况下，我们能做的就是尽自己所能为学生返校提供一个更为良好的条件。”浙江工商大学杭州商学院党委副书记狄瑞波说，“虽然拆分后看上去不是那么重大的事，但拉近与学生的距离，打通思政教育的最后一公里，我们相信就是在这种日常的贴心之举。”

来源：中国网    | 撰稿：杜雨萱 苏宁 汪杰菲    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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