近日，作者走访发现，省内多个城市的公积金中心等服务窗口，纷纷利用新媒体，推出网上办事大厅、手机APP预约方式，不仅让窗口排队更规范有序，更极大地方便广大市民。

　　嘉兴：

　　网上办事大厅

　　节省排队时间

　　3月25日一大早，嘉兴秀洲区王店镇兴乐路的建设银行王店支行的窗口，居民王慧君兴冲冲地拿着材料前来办理公积金提取业务。不久前，王慧君在秀洲区购买了一套商品房。短短五分钟，王慧君便提取了公积金账户里的8.1万元。

　　“原来去市区公积金办事大厅办理提取业务的话，一来一回路上要花掉近两个小时，如果要排队，大半天时间就没了。”王慧君说，现在工作日在家门口就能办理公积金综合业务，实在太方便了。

　　3月21日，王店镇建设银行王店支行成为乡镇公积金综合业务便民服务网点。这是该市住房公积金管理中心新推出的一项便民服务。截至目前，市本级共有8家银行、20个网点开设住房公积金贷款受理窗口，受理职工公积金贷款申请。

　　“这些便民网店贷款业务量占到了总业务量的近六成，很大程度上缓解了市区公积金办事大厅排队难问题。”嘉兴市住房公积金管理中心副主任曹静平表示。据统计，全市1.2万家单位有45万名职工，其中25万名职工通过网上办事大厅办理了相关业务。

　　金华：

　　手机预约取号

　　5分钟办业务

　　3月27日中午11：40，金华市民吴晓君到银行办业务，没排队，五分钟就存了一大笔钱。“没想到这么快就办好了。”吴晓君说，按照往常的话，肯定不吃饭就去银行排队，至少等半小时以上。现在，提前十几分钟在银行手机客户端上预约取个号。等开车到了银行，稍作等待就轮到了。他说，办完业务，还能返回公司吃午饭。

　　以前，到银行办业务，排队等候时间长、办事窗口开太少、工作人员服务态度差，一直是老百姓“吐槽”的重点。

　　为了能彻底解决老百姓抱怨的老大难问题，减少柜台排队等候时间，建设银行金华分行营业部在2014年，开通了手机APP客户端提供网上取号功能，还在大堂安装了免费WIFI，让使用智能手机的客户下载银行APP。安装了银行手机客户端，日常业务只要在手机上就能办理，无需亲自到柜面办理。

　　宁波：

　　电子转诊平台

　　省去跑腿时间

　　“多亏了电子转诊，挂专家号不用排队。如果让我自己到二院去，真不晓得要拖到什么时候。”家住宁波市海曙区的肖女士，因为牙疼去西门街道社区卫生服务中心配药，却被查出可能患有心绞痛。社区医生鼠标一点，立即帮肖女士转诊到了宁波二院，并挂上了额外增加的专家号。经专家确诊后，肖女士接受了手术治疗，避免了心肌梗塞的风险。

　　帮了肖女士大忙的，是今年3月起正式在宁波启用的双向转诊信息平台。该平台囊括了海曙、江东、江北三个区的21家社区卫生服务机构，以及宁波一院、宁波二院、宁大附院和李惠利医院四所综合性三甲医院。有了这个平台后，宁波市民在家门口的社区医院初诊遇到疑难病症时，社区医生轻点鼠标就能帮忙预约三甲医院各科室的专家号，居民凭手机短信就能直接去看专家门诊。

　　“现在社区医生的处方平台上，多了一个转诊模块。两个星期内宁波各大综合性三甲医院的专家门诊都可预约，考虑到热门专家号源紧张，社区医生还有两个预留的额外专家号源可申请。”宁波市卫计委相关负责人介绍。

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