近日，普陀区行政服务中心市场监管窗口收到了虾峙镇黄石村村民蒋远科的感谢信和锦旗。蒋远科感谢市场监管窗口工作人员为其提供延时服务，并为工作人员周到、贴心的服务点赞。

　　“我是来办理营业执照变更及烟草许可证联办业务的，同志是不是下班了？”12月1日下午，蒋远科急匆匆赶到市场监管窗口时，已是下午5时02分。原来蒋远科因多次未年报，存在营业执照与烟草许可证信息不对称的情形，加之烟草许可证上经营日期已是最后一日，一旦超期很可能无法重新获得烟草许可证。眼看到了下班时间，蒋远科心里十分着急。

　　让蒋远科没想到的是，窗口工作人员了解情况后，立即对接烟草部门，当即表示提供延时服务，等办理完业务再下班。 2个小时后，蒋远科在工作人员的指导下成功办理完手续。

　　“我对营业执照办理的很多流程和注意事项都不太清楚，准备的材料也不够完善，工作人员一直帮我想办法解决，始终保持着热情、周到、高效的服务。”蒋远科说。

　　“从虾峙到本岛坐船大概需要1个小时，如果乘坐15时40分的船班到本岛，16时40分才能到沈家门墩头码头。按照正常速度，至少要下午5时才能到中心。”市场监管窗口工作人员刘哲说，考虑到海岛办事群众的实际情况，窗口工作人员会马上启动“延时服务”，帮他们解决实际需求。

　　据了解，延时服务是市市场监管局普陀分局为方便海岛群众推出的一项惠民举措，在临近下班或刚下班时，窗口工作人员会推迟下班为企业和群众提供服务，直至该事项办结。围绕党史学习教育“三为”专题实践活动，今年以来，该局累计延时服务1225人次，延时超过343个小时。

　　延时服务时间10分钟、20分钟、15分钟……记者翻开《窗口非工作时间服务登记表》，上面记录着每一次为群众办理延时服务的详细情况。而延时服务最长的，正是蒋远科的这一次，窗口工作人员下班时已是晚上7时30分。

　　针对海岛群众办事不便等问题，今年以来，市市场监管局普陀分局还将群众、企业办理频度较高的许可服务事权赋权偏远的基层所，基层所受理的政务服务事项由原先的10项增至19项，同时扩大基层所食品经营许可受理范围，打通市场监管政务服务的“最后一公里”。

　　把为民办事落到实处

　　宁可晚一点下班，也要把企业和群众的事情办结。这样的延时服务，正是“我为群众办实事”的最好写照。

　　海岛群众往来本岛办事，舟车辗转不便。如果赶到窗口时工作人员却要下班了，群众心里的着急可想而知。此时，一张可亲的笑脸，一番贴心的询问，一份周到的延时服务，对办事者来说真可谓是“及时雨”。

　　无独有偶，提供延时服务的普陀区行政服务中心市场监管窗口，还敢于亮出“满意的告诉朋友，不满意的告诉局长”的标语和局长的手机号码。此事经本报报道后，赢得了众多点赞。

　　当前，全市上下正在深入开展“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动。为群众做好事、办实事、解难事，正需要坚持为民初心，并真正落实落细到具体举措上。类似延时服务的举措，多多益善！

来源： 舟山日报    | 撰稿：见习记者 俞怡至 通讯员 邵佳莉    | 责编：丁萨    审核：张渊

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