为进一步优化消费环境，促进消费维权社会共治，日前，市消保委联合市公安局、交通运输局、农业农村局、文广旅局等多部门发布全市消费维权典型案例，涉及医疗、家电、旅游、运动、汽修、未成年人保护等多个行业和领域。

　　消费者余先生投诉称自己在市区某酒店用餐时摔倒受伤导致眼球破裂，经手术治疗后视力依旧受损严重。在一年多时间里多次与酒店协商赔偿事宜，无法达成一致，无奈之下进行投诉。市消保委认为根据有关法律、法规，经营者应向消费者提供安全消费环境，酒店方对消费者受伤要负一定的安全管理责任。经多次调解，最终由酒店方一次性补偿消费者4.5万元。

　　市民江先生反映瓯海区某汽车维修服务部为赚取利益，欺瞒车主将原装三元催化更换为修复件，引起市公路与运输管理中心高度重视。经调查，该企业利用资质，为部分车辆更换三元催化修复件，上传尾气排放维修治理数据通过检测站年审后，又将车辆恢复到年审前原本的状态，且维修电子档案记录为“车辆清洗”，以上行为属于虚假维修行为。该企业被市公路与运输管理中心摘去资质牌匾，同时因未建立维修车辆登记制度受到温州市交通运输行政执法队责令整改，处1000元罚款处罚。

　　市农业农村局根据举报线索对温州某生物科技有限公司在某电商平台涉嫌销售假农药进行调查，最后认定该当事人未取得《农药生产许可证》生产销售天然香樟木驱虫包，对当事人作出没收违法所得3432.09元，没收驱虫包810袋、原料3500包、生产设备1套，罚款5万元，负责主管人员10年内不得从事农药生产经营活动的行政处罚。

　　与此同时，还曝光了买手机遭捆绑消费消保委助力维权、夕阳红旅行团出境游纠纷、平阳县公安局侦破张某等人销售假冒某知名温商品牌剃须刀案、网络游戏公司未有效落实防沉迷措施文广旅体局介入成功调解、“免费洗车”车受损附赠服务不免责等案例。

来源： 温州日报    | 撰稿：辛文    | 责编：丁萨    审核：张渊

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