最近，一项覆盖全市各县（市、区）的市容环境社会公众满意度测评出炉，测评结果显示受访群众对台州市市容环境秩序总满意率达到96.8%。为何满意率这么高？靠的是推进有机更新改造、完善城市基础设施、提升形象品质、提高服务能力、解决热点难点问题的“绣花功夫”。

　　台州市城管委梳理出城市管理中的基础设施、建筑垃圾、城市服务保障等众多有待提升治理和更新的环节，进而推出“美丽台州”城市精细化管理三年行动，这项行动改出了“精细化、标准化、智慧化、人性化”的精细化管理模式，市民满意度不断提升。

　　部门评价和第三方队伍交替暗访评价

　　每个月，台州城管委邀请的第三方评测公司都要上路巡查管控，成为城市管理的一支重要力量。城市基础设施、城市形象品质、城市市容市貌管控等涉及城市的方方面面，都是他们暗访评价的内容。

　　“城市管理中的问题，职能部门‘管得了但有时看不见’。”第三方评测公司负责人周先生说，他们只对台州市城管委负责，根据暗访情况，及时发现、上报城市管理问题。

　　除了第三方评测，台州市城管委还有一个由公安、民政、住建等各相关部门组成的“评价小组”，对各地市容市貌管控成效进行评价。

　　去年4月，台州在全省率先出台《2021年台州市城市精细化管理指数评价规则》，对城市有机更新、基础设施、形象品质、服务保障等8个方面的工作进行指标量化，细化考核，聚焦城市精细化管理工作。

　　为了提高城市市容市貌管控能力，台州市城管委还在全省率先制定《台州市城市市容市貌管控和评价标准（试行）》，明确全市市容市貌管控标准和评价细则，作为每月暗访评价依据和标准，不断提高城市精细化管理指数评价的科学性、有效性。

　　“评价结果会每月排名通报。”黄阳说，他们采取部门评价和第三方队伍暗访交替进行的模式，不打招呼、不定时间对各地市容市貌管控成效进行暗访评价，激发各地比学赶超、争先创优的干劲。

　　去年台州市城管委共下发整改通知单140张，发现问题1318个，已全部整改完毕，市容市貌管控能力显著提升。

　　聚焦城市更新，打造“印象台州”

　　初冬的夜晚，椒江凤凰公园动感的节奏响起，人们舞动身姿，解放南路几幢圆柱体建筑灯光勾勒出“光绘山水城”，街边光影投在几个造型奇异的城市雕塑上，使得整个街区更有现代气息……

　　这只是城市变美的一个缩影。精细化不仅体现在管理制度上，更体现在城市形象品质提升和有机更新改造上。

　　“城市管理的问题并不都集中在管理服务上，也有很大一部分是由于基础设施缺失和城市有机更新不足。”黄阳表示，比如市政道路长期破损势必导致周边居民不满，街区老旧也会影响居民生活品质。

　　2021年，台州聚焦城市更新，打造“印象台州”城市管理品牌。按照“分期改造、串点成线、连线成片、整体提升”的思路，采用微改造等“绣花”功夫，围绕城市街区、城市公园广场、园林景观大道、城市公厕和环卫中转设施等项目重点打造125个有机更新样板工程，新建10个生态型垃圾中转站（转运站）。

　　各地街面、立面、绿化、亮化、景观等焕然一新，提高了城市管理显示度。

　　不仅如此，台州市城管委还联合10个市级单位构建“一图一码一指数”，开展有机更新改造、“和合街区”创建、基础设施提升、形象品质提升、服务保障提升、市容市貌管控、数字化改革和城市管理安全运行等八大行动，涵盖77项重点工作任务。截至2021年三季度，全市城市精细化管理指数达到91.91，超过市政府分线亮点工作量化指标目标值。

来源： 台州日报    | 撰稿：谷尚辉    | 责编：丁萨    审核：张渊

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