2023年以来，浙江省嵊州市公安机关深入探索交通领域柔性执法新模式，围绕健全机制保障、优化执法方式、拓展增值服务，持续提升群众满意度。到目前，全市柔性执法消除交通违法行为10.6万余起，交管事项群众办事满意率达98.6%，路面交通秩序守法率达96.7%。

　　为把准柔性“尺度”，统筹各类交管工作事项，最大限度发挥执法效能，嵊州交警率先从机制保障入手。他们成立柔性执法工作专班，研究制定“喊话式执法”“假日容错”“违法提醒”等8大类柔性执法实施方案，梳理整合、配套落地15类62项标准化工作指引，切实规范“免罚”“提醒”等事项执法流程。同时，嵊州交警还汇总交通领域“12345”投诉、不满意件等问题清单，针对性开展柔性执法理念、规范、效率等五大专项行动，并对交通处罚、执法环节开展“日巡查、周通报、月考核”，高效推进柔性执法工作。据统计，2023年1月以来，交通领域执法投诉、事故复核数分别同比下降22.3%、36.7%。

　　“尾号529的白色车辆，这里不能停车，请驶离！”平日里，嵊州的老百姓总能在路面上听到这些温柔耐心的劝导声。其声音来自于嵊州交警组建的一支“喊话式”劝导执法队，他们每日走街入巷，通过提醒劝导纠正轻微交通违法行为，获得群众的一致好评。

　　嵊州作为越剧的起源地、小吃之乡，假日期间常常有不少游客慕名前来旅游参观，不少游客因为不熟悉当地路况造成车辆行驶违章。“劝导队员们用耐心的提示帮助车主们改正，代替了原先‘冰冷’的罚单，这一声声提醒也让驾驶员们切实感受到我们更具灵活性和机动性的‘柔性执法’”。嵊州市公安局交通警察大队副大队长鲍钧说。

　　据了解，针对日常的交管业务，嵊州交警组建专业劝导队，常态纠正喊话违规载人、逆向行驶、不戴头盔等显见性交通违法2.6万余起。同时，他们还制定出台16项交通执法操作规程，严格落实“10分钟驶离免罚”、“多次违法未处理告知”等工作举措，并推行非严管路段“先提醒后处罚”管理模式，强化违法高发路段专人专管，定点定人进行交通指挥，全力释放交管“温度”。截止2023年末，全市累计发送提醒短信22.7万余条。

　　“中型客车上牌现在只需要在本地点点手指就能确认，真是太方便了！”3月12日，嵊州市公安局交通警察大队剡湖中队中队长胡文超在走访当地某印染企业时，不到20分钟便帮助该企业完成了中型以上客车上牌登记，极大节省了时间。“谢谢你们想得这么周到，我们工作更有劲了。”客车司机陈先生表示。

　　在推行柔性执法的同时，嵊州交警还探索交通领域增值服务。为深化企业、群众服务，他们安排专人收集“三十强”“三十优”企业车驾管业务需求，推出中型以上客车上牌、货车通行证线上受理流转业务，便捷企业、群众办事3600余次，助力全市经济高质量发展。此外，嵊州交警还开展城区停车供需矛盾普查调研，实行7个重点路段220个夜间停车位节假日全天开放，推行行政机关单位开放“错时共享”车位387个，切实解决停车难问题。

来源： 中国网    | 撰稿：通讯员 周晨卉 章艺锏    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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