公共自行车为衢城市民的出行带来了极大便利。但市民在享受便利的同时，也会因为一时粗心忘了锁车等，造成不便或损失。市民刘女士就遇上了这样的事情，不过一番操作后，1月7日，她收到了退还给她的87元钱，将原本96元的损失降低到了9元。她的操作办法，大家都可以学一学。

　　刘女士在上月31日用公交卡租借了一辆公共自行车，骑行到市中医医院的无桩服务点后，她忘记锁车便离开了。几个小时后，刘女士想再借车，却发现借不出来，她的公交卡显示“该卡未还车”。

　　“我当时没有锁，车子被人骑走了，但系统显示那辆车还是我在使用。”刘女士马上拨打了公共自行车服务点张贴的服务热线，说明了情况。工作人员告诉她，他们会对这个情况进行登记，等那辆车找回后，再打电话通知她处理。

　　“要是一直没人还呢？会收多少费用？”刘女士不放心，1月3日又到市公交集团服务站点咨询，得到了和之前相同的回复。1月6日，刘女士接到市公交集团工作人员的电话，告诉她车子找到了，并告知处理流程是“先扣费96元，后面再申请退费，最后需要扣9元”。刘女士对这个结果很满意。“现在我可以继续借车了，以后还车一定记住要锁车。”

　　1月7日，多余扣款返回刘女士的账户。

　　目前，衢州市公共自行车租借采用1小时免费、1-2小时（含）1元、2-3小时（含）2元、3小时以上3元/时、24小时封顶24元的收费政策。车辆丢失后，原有公交卡无法使用租车功能，其间费用按单日24元计算，市民报备遗失后，找回车辆后会对费用再作处理。工作人员提醒各位市民，若发现自己租用的公共自行车丢失，应学习刘女士的做法，及时拨打公共自行车服务热线进行报失，以便车辆找回后能够及时处理，将自己的损失降低到最小。

来源： 衢州晚报    | 撰稿：毛慧娟 实习生 孙家琳    | 责编：丁萨    审核：张渊

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