“感谢党员干部们，我马上就有新房子住了！”8月29日，龙游县罗家乡缪家村低保户吕金梅欣喜相告。吕金梅的泥瓦房被鉴定为C级危房，依托“三联工程”数字化组件应用，在组团联村成员与村两委干部努力下，不到一个月就完成了修缮。

　　百姓身边无小事，然而在基层治理中，乡、村两级仍有断层，存在诉求上达难、介入处置速度慢、结果反馈过程长等问题。

　　借助数字化改革的契机，龙游县迭代升级“三联工程”数字化组件应用。通过采集群众诉求、智能分析研判、呈现立体实景等，将党员联户、两委联格、组团联村“三联工程”的日常工作职责、阶段中心工作等进行量化赋分，倒逼“三联工程”提速增效。

　　6月下旬，“三联工程”数字化组件应用在龙游通APP上线。“三联工程”数字化平台通过流程再造，逐级拆解后台任务。首先，把“三联工程”一级任务拆解为党员联户、两委联格、组团联村3项二级任务，然后进一步细化为15项三级任务和33项四级任务。例如，将“两委联格”细化为“微事快办”“难事协办”等关键子场景。

　　线下，则进一步明确公安、农业农村、信访、资规、综合执法等18个部门的责任分工，梳理出农房管控、民生小事等协同任务清单，各责任单位按照责任分工进行落实。同时，各部门对照任务清单，确定了15项评分指标，制定积分标准，按月生成“红灰榜”。

　　“后台打通了基层治理‘四平台’、浙里办等系统，数据归集后，排摸出党支部、党员、村社的7大类32个需求数据项。”龙游县委组织部工作人员介绍，数据的贯通实现了县乡村格纵向联动、全部门横向高效协同机制，线上任务派送变“多头交办”为“一口子出”，服务内容变“应付服务”为“精准服务”，办理时效变“滞后办理”为“即发即办”，问题处置变“单一处置”为“高频预警”。

　　8月5日，缪家村低保户吕金梅的女儿在龙游通APP主页面上的“三联工程”一栏，点击“点一点喊一喊”，反映吕金梅所住危房急需修缮。接到任务清单后，“三联工程”成员、乡镇模块、联系部门跟进服务，上门与吕金梅母女沟通。随后，村两委干部再度联系吕金梅母女，初步拟定解决方案。

　　次日，由村委会牵头，吕金梅和施工方签订了修缮协议。吕金梅危房修缮连续两周被列入组团联村个性清单，由组团联村的团长担任责任人。8月11日，吕金梅的危房修缮工程动工。

　　“危房修缮完成后，通过平台页面可进行手动评价。”龙游县委组织部工作人员介绍，“三联工程”工作是否到位，服务质量好坏、服务效能高下“一屏掌控”、一目了然。

　　组团联村干部按照“按需成单-逐级派单-线上接单-科学回单”的闭环，明确任务、责任，限时办、马上办，一批难题被化解。据统计，龙游县“三联工程”数字化组件应用线上运行2个月以来，共收集办理群众和乡镇诉求1.1万件，办结率96.6%，服务满意率96.8%。

来源： 衢州日报    | 撰稿：蓝晨 报道组 罗意 通讯员 李陈 范珊    | 责编：丁萨    审核：张渊

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