嘉兴平湖市林埭镇聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，健全完善政务服务体系，优化办事流程，让群众到窗口办事一问就知、一看就懂、一办就成，真正做到让“数据多跑腿、群众少跑路”。

　　林埭镇构建起以镇政务服务中心、村（社区）居民会客厅为一体的二级服务体系。完善政务服务中心窗口设置，规范设置设有综合受理、公安户政、公共事业、市场监管等9个窗口，避免办事群众“来回跑、多头跑”，前台综合收件，后台分类审核，压缩审批时限，实现“一窗受理、一次办结”。村（社区）居民会客厅以方便群众生产生活为目标，将与群众密切相关的党费收缴、农民工服务、社保、民政、医保等多个民生领域纳入村级承接服务事项，最大限度降低企业和群众的办事成本。今年以来，共办理相关业务17609件，群众满意度达100%。

　　林埭镇统筹社会各界的人大代表、政协委员、行业专家、退伍军人和青年志愿者，组建成立“党员志愿服务队”“基层便民服务队”“社会志愿者服务队”和“村（社区）网格员服务队”4支队伍。以为民解忧办实事为落脚点，紧盯残疾人、低保户、留守儿童等弱势群体，扎实推进村（社区）安全生产、民生保障、社会救助、综合治理等重点工作，通过开展文化下村（社区）、便民服务到家等活动，切实解决群众在生活、生产中的实际困难，实现服务群众零距离，干部群众心连心。今年以来，已开展各项活动15场次，累计服务群众300余人，切实解决群众各项生活工作问题。

　　林埭镇将政务服务中心分为咨询导办区、业务办理区、休息等候区、帮办代办区、自助服务区和政务公开等6个专区。在大厅显著位置设置综合咨询台和宣传栏，将办事指南、办事流程、办理条件以及所需提供的材料等都予以公布，方便群众及时了解，特别提供笔、老花镜等便民服务用品，全方位满足办事群众需要。大力推广运用“互联网+政务服务”，积极推进纸质证明免提交工作，指导办事群众下载电子身份证和营业执照并主动出示，有效提升各项审批事项的审批效率和申请便捷度，进一步优化营商环境。今年以来，通过网上办理各项业务1600余件，政务服务效率有效提升。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 孙洁婷 郭晴韵 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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