近日，嘉兴市海盐县沈荡镇基层治理综合信息平台收到一则警情，报警人张某称与出租车司机因为费用问题发生纠纷，需要现场调解。

　　接线员立即通知工作人员赶赴现场处置，经了解张某通过叫车软件以顺风车的形式发布订单，司机马某接单后随即赶到指定地点接乘客，临近出发时双方就高速费用问题引发纠纷，张某认为乘车费用是一口价已经包含相关费用不愿支付额外费用；马某则认为顺风车本身价格便宜，如果再承担高速费的话基本不赚钱。民声一键办工作人员解释道在叫车软件标准还不明确的情况下，若双方能协商好分摊高速费是最好的，协商不了的如果是市际订单，一般是由车主支付高速费；如果是市内订单，一般是乘客独立承担费用。经10余分钟的调解，双方就高速费问题未达成一致，最终司机马某退还车费，张某重新叫车。

　　“民声一键办”24小时在线，全天候服务，一键解决群众急难愁盼。自6月运行以来，沈荡镇民声一键办共处置各类流转事件333起，事件办结率100%。

　　“在平时的案件调解中，难免会遇到相关标准和依据模棱两可的情况，这时候就考研了队伍纠纷调处、沟通协调等业务能力，需要站在双方当事人的角度去思考问题，寻找化解纠纷的最优解。”沈荡镇党委副书记黄建国表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 施志豪/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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