近日，嘉兴市海盐县武原街道“民声一键办”接到一起110指挥中心派发的劳资纠纷警情。

　　“民声一键办”处置队员第一时间联系当事人询问情况并立即安排处置车辆到达现场。经过沟通，了解到员工和老板之间因欠薪问题导致纠纷，老板因不满员工工作期间表现而拒付工资。在全面了解这起欠薪纠纷后，“民声一键办”处置队员对双方进行劝导，经过一个小时的调解，终于解开了员工和老板的心结，老板当场支付员工工资，双方握手言和，此次劳资纠纷圆满化解。 

　　“民声一键办”的实行是民生之盼、治理之需。武原街道“民声一键办”自启动以来，始终牢固坚守“民有所呼、我有所应”的工作理念，为基层社会治理提供了助力。一是深入分析工作定位、群众需求，进一步深化为民生服务的工作理念。海盐县110指挥中心将警单派发至武原街道基层治理综合信息平台，武原街道“民声一键办”处置队伍及时接单，第一时间确保群众的诉求有人回应，变群众诉求群众自己跑为系统转、部门办，及时回应群众呼声、提升部门协同处置效率，不仅缓解了双非警情占用警力资源，还助力了基层社会治理工作。二是通过数据共享互通，积极推动实现平台互通，提升跨部门信息高效流转，实现双非警情一体化、规范化、闭环式处置。武原街道“民声一键办”处置队伍对于每一起警情都在警情前期受理、处置、反馈、回访各个环节做到实时互通、快速高效，以群众的满意为最终答卷。应对疑难警情时，及时移交其他部门，共同处置。三是推动健全矛盾纠纷协同共治机制，创立武原“止戈”品牌，聚焦矛盾纠纷多方调处、源头化解。武原街道“民声一键办”处置队伍依托公安部门、行政执法部门、社区部门等各个部门指导力量，加强与社会治理、网格服务等平台对接联动，健全完善矛盾纠纷立体式、多元化协同共治机制，分析研判矛盾纠纷等类别警情，把风险问题化解在萌芽状态，确保双非警情及时、高效、规范处置。

　　武原街道“民声一键办”将继续集中力量攻坚克难，“止戈”群众矛盾纠纷，始终坚持把增强人民群众获得感、幸福感、安全感作为不懈追求。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 沈宇彤 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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