“你养的狗咬了我，你一定要赔偿我！”“谁叫你到我家院子里来的，是你自己的责任......”2023年6月23日，沈荡镇横泾村村民与一农户因家养犬只伤人的问题发生矛盾纠纷，两人各执一词，难以认定责任，只能报警处理。

　　当日7时50分，该警情经110转区（镇）基层治理综合信息平台。接线人员第一时间联系当事人并启动“民生一键办”接警、派单、处置工作模式了解事情经过。

　　经过分析研判，将事件同步流转至沈荡镇综合执法，并落实横泾村协助办理。沈荡中队工作人员及时赶赴现场开展处置。到事发地后，两名执法队员详细询问事情原委，了解到该犬只被长绳拴在门口，因陌生人靠近院内而伤人。随后，执法人员责令犬只主人做好犬只管理，在院内以短绳拴养，同时承担伤者狂犬疫苗等医疗费用，当事双方对此无异议并结案。

　　今年4月，海盐启动“民声一键办”机制，该机制整合110、12345两条群众最为熟悉的热线，并与基层智治综合应用平台进行高效对接联动，形成闭环流通、落地办理的紧密协同模式。

　　沈荡镇迅速响应，积极落实“联动指挥”工作机制。由综合信息指挥室值班长担任“总指挥”，当日值班组落实1名中层领导24小时进驻镇综合信息指挥室担任“执行指挥”，熟练掌握基层智治综合应用平台的相关操作流程和要求，同时全面负责指挥室每日警情、事件处置的指挥调度、协调等工作。严格落实“1231030”即时响应机制。换班时未处理完毕事项需交接下一班次值班人员，所有事项接单后24小时内闭环处置完成。

　　自6月23日推行“民声一键办”模式以来，沈荡镇已办理各类民生问题10件，一批涉及居民切身利益的大事小事得到及时解决，快速高效的办事效率得到了辖区百姓的一致好评。

　　“‘民声一键办’的推行实现了非警务警情的协同处置。以前情感、劳资、邻里纠纷以及各种求助类警情是110接警台的‘常客’，靠公安一家力量处置并非最优解，现在，通过‘民声一键办’流转至镇内，有效整合综治力量。”沈荡镇“民声一键办”相关负责人说道。

　　下一步，沈荡镇将坚持“大综合”的理念，统筹推进“大综合一体化”改革和“民生一键办”机制建设，打造具有沈荡镇辨识度的特色品牌，助推海盐县社会治理现代化和营商环境优化提升，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

来源：读嘉新闻客户端    | 撰稿：记者 陈婷 通讯员 吴筱凡 王东海    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：135 8189 2583