日前，南湖区创建“一带一区”企业矛调工作站打造南湖特色企业版“枫桥经验”现场推进会暨区域调解品牌发布会在余新镇举行。

　　与会人员首先实地参观了余新镇社会治理中心，听取了余新镇试点建设企业矛调工作站助力企业发展的经验和做法。

　　众所周知，社会治理是一项复杂的系统工程。处理好各方面关系、统筹好各方面利益、调动好各方面积极性，营造和谐、有序又充满活力的良好社会环境、企业营商环境是关键。那么如何解开基层社会治理的密码？近年来，余新镇始终坚持从群众需求出发，统筹发展和安全，打造多元化解矛盾纠纷体系，全力构建大平安格局，连续十余年获市级平安镇荣誉称号，余新镇人民调解委员会获“全国模范人民调解委员会”称号。

　　企业是流动人口聚集地，更需要从源头上做好防控。在推进基层社会治理中，余新镇从源头抓起。该镇以前端化解企业矛盾为目标，从2021年开始谋划建设一批企业矛调工作站，力求将企业员工矛盾解决在企业、吸附在基层、消除在萌芽状态。

　　2021年9月，余新镇在余新镇两创中心和9家规上企业建设矛调工作站，同时发布了《关于开展余新镇规上企业建设矛调工作站的实施意见》，将矛盾纠纷高效便捷地化解在企业内部。

　　建设规上企业矛调工作站，“零距离”解决困扰企业的烦心事。今年开年不久，辖区亚特电器企业内两名员工在工作中发生口角并产生推搡。按照规上企业矛调工作站规定的处理流程，生产线班组长第一时间介入调解，后通知人资调解员介入参与。经过多方调解后，两名员工意识到自身的问题所在，成功与对方和解。

　　“由企业的工会主席、党支部书记，或者是分管生产的副厂长担任站长，以班长、车间主任作为信息员调解员，成立一个调解小组，一些企业的内部纠纷得到有效化解。这几家企业建立工作站以后没有发生大的案件。”余新镇党委委员金玉根介绍，2022年，余新镇依托规上企业矛调工作站模式共成功调处矛盾纠纷45件，调解成功率98%。

　　规上企业矛调工作站模式的创新则是新时代“枫桥经验”在余新镇的又一次生动实践。而今，南湖区正在全区推广“余新做法”，聚焦规上企业、重点园区以及企业员工较多、矛盾纠纷较为集中的商贸体、市场等对象，全面推进企业矛调工作站建设。规上企业矛调工作站模式更是成功入选了嘉兴市首批“枫桥式”工作法培育项目。

　　以优质平安大环境积极筑牢营商共富基础。今年，余新镇按照“枫桥式司法所”创建的标准，打造了“六室一库”，优化提升了矛调中心接待大厅、公共法律服务站、多功能调解室等一系列配套设施。

　　值得一提的是，今年，余新镇在优化提升“枫桥式司法所”阵地建设中，抓住群众诉求随机多样与法律服务资源分散、稀缺这一主要矛盾，打造了“24小时全天候法律服务室”。该服务室配备余新智慧律所（互联网无人律师）设施，群众可以通过微信、身份证登录后，用视频的形式与全国万人律师资源进行面对面法律咨询，彻底解决了晚上没有律师值班时无人解答法律问题的窘境，群众可以更加便利地享受到每人每天30分钟免费的法律咨询服务。

　　从“矛盾不上交”的“枫桥经验”到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，都蕴含了中华民族优秀传统文化的思想精髓。近年来，余新镇始终把准矛盾纠纷多元化解的工作方向，建立了“村企就地调解”“司法力量指导调解”“中心综合调解”三位一体的调解体系。今年，余新镇又创新打造了“渔里和谣”调解品牌，始终以“法、情、理”融合的调解方式，乡贤、人大代表等力量共同参与纠纷化解，形成区域内多元矛盾纠纷化解的合力，助力平安余新建设、优化营商环境，让新时代“枫桥经验”在余新绽放出更加璀璨的光芒。

来源：嘉兴日报    | 撰稿：钮宇萍 陈晓洁 褚晶君    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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