昨天，记者从海盐经济开发区（西塘桥街道）了解到，去年以来，该区以“桥帮客”为品牌，充分借助社会特殊群体的特殊优势，建立多员化、多主体的个性化调解组织，较好地形成了区域覆盖的“十分钟调解圈”，有效将调解工作的端口前移至群众家门口。

　　据了解，该区充分利用外来人员相互之间本乡本土的高信任度，在外来人员相对较多的农村安置小区组建了“乡音调解室”，专题调解外来人员间的矛盾纠纷。

　　河南人王某长期租住在海港花苑，今年春节后，因房租支付不及时与房东产生了激烈的矛盾纠纷，一度闹得不可开交，派出所为此还出过警，通过乡音调解员及时介入，房租纠纷当天就得到了化解。

　　在距街道、村（社区）相对较远的区域，该区先后建立了“老兵调解室”“巾帼调解室”“社工调解室”“夕阳红调解室”“连心桥调解室”等极富个性化的调解室，有效形成了对各级调委会的补充，也为“十分钟调解圈”的全面搭建提供了基础支撑。

　　为有效提升“桥帮客”的品牌优势，去年以来，该区还以“社会矛盾纠纷最多跑一地”改革为平台，着力推进“社会矛盾纠纷调处化解中心”建设，通过常驻、轮驻、随驻等形式整合综治、司法、信访、综合行政执法等专业力量，极大地提升了“十分钟调解圈”的调解质量。数据显示，去年以来，“桥帮客”立足“十分钟调解圈”成功调处各类社会矛盾纠纷696件，调解成功率始终保持在96%以上。

来源：嘉兴日报    | 撰稿：记者 徐梦倩 通讯员 蔡新华    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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