嘉兴是著名的江南水乡历史文化名城，自古以来就与水和谐共生，走出了一条依水而生、因水而兴的发展道路。嘉兴的“一湖两河”——南湖、运河、环城河及其沿岸历史悠久，文化积淀深厚，是嘉兴极其宝贵的旅游资源。

　　如何讲好“一湖两河”故事，打响“船游嘉兴”品牌，把江南水乡的精致闲适传递给更多游客？昨天下午，嘉兴市文化广电旅游局、嘉兴市城市投资发展集团共同主办了“船游嘉兴”讲解员培训，旨在提升讲解员业务能力和服务水平，练好“内功”，坚持以文塑旅，以旅彰文，向市民游客讲好“一湖两河”及其沿岸名胜古迹和人文故事，展示红船起航地风采。

　　本次培训邀请到浙江省旅游协会教育分会副会长、浙江省旅行社协会导游分会会长钱钧授课，题目是《讲好一湖两河，传承嘉兴文脉》。钱钧从“嘉兴这座城——越韵吴风、红船绿城”“南湖这个湖——烟雨楼台、清风徐来”“运河在嘉兴——左杭右苏、南北通衢”“嘉兴环城河——秀水泱泱、活力禾城”四个板块娓娓道来，既有理论的高度，又有实践的可操作性，对于提高我市“船游嘉兴”讲解员的业务素养和个人修养大有裨益。

　　平湖市文旅体局副局长倪琦根作了题为《如何让景区“活”起来——运用讲解技巧，提升讲解水平》的讲座。倪琦根通过什么是讲解、讲什么、怎么讲、讲解词编撰、舞台式讲解五个方面，深入浅出，形象生动，为在座学员上了一堂干货满满的技巧提升课。

　　台上一分钟，台下十年功。此次培训的近80位学员都是各单位挑选出来的讲解“精英”，既有全市A级景区讲解员、旅行社导游，也有九水巴士的工作人员，他们肩负着讲好“一湖两河”故事，打响“船游嘉兴”品牌的任务。

　　“这次培训中我学到了很多值得借鉴的经验，让我对讲解词撰写也有了新认识。”平湖市东湖景区讲解员许天颖告诉记者，“我很热爱讲解员这份职业，一干就是10多年，把嘉兴的美传递出去，是我最大的责任。”

　　一个好的讲解员，能让游客发现景点之美；一个有魅力的讲解员，更可能为一个景点做出不可估量的贡献，对提升旅游业美誉度、优化旅游服务环境和城市营商环境大有助益。

　　本次培训中还聘任钱钧、倪琦根为嘉兴南湖旅游区文化旅游顾问，主办单位为学员下发了由嘉兴市文史研究馆提供的《船游嘉兴“一湖两河”讲解词提纲》，为打响“船游嘉兴”品牌注入动力。

　　“南湖景区现有20多名讲解员，我们瞄准‘一湖两河’，围绕‘马家浜文化、古城文化、吴越文化、江南文化、运河文化、名人文化和红色文化’等内容，定期邀请专家学者授课，常态化开展培训，努力做好夜游环城河等产品。”浙江南湖文化旅游集团有限公司党支部书记金蕾介绍，近期，南湖景区还与嘉兴职业技术学院签约合作，将共同致力于景区10多个岗位的系统提升培训工程，包括常态化岗位服务礼仪的培训与考核，努力讲好红船故事、运河故事、嘉兴故事，展示嘉兴良好形象。

　　讲好“一湖两河”故事，要讲好嘉兴的过去、现在和将来。接下来，我市将持之以恒、久久为功，打造一支富有特色、具有实力的“一湖两河”讲解员队伍，力争将“船游嘉兴”打造成为游客期待、市民青睐的拳头旅游产品，打造动静相宜、有节奏、有起伏的船游体验，促进我市旅游经济高质量发展。

　　（原文标题：讲解员精准培训练好“内功” 以文塑旅，以旅彰文，打响“船游嘉兴”品牌）

来源：南湖晚报    | 撰稿：记者 严涵 通讯员 李玲    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：13157110107