昨天，记者从嘉兴市文化和广电旅游局获悉，浙江省第一批旅游驿站（试点）名单公布，我市共有5个旅游驿站入选，分别为南湖景区旅游驿站、南北湖换乘中心旅游驿站、金稼园旅游驿站、高铁桐乡站广场旅游驿站和中国皮革城旅游驿站。其中，南湖景区旅游驿站与南北湖换乘中心旅游驿站入选一级驿站。

　　旅游驿站是指为游客提供休憩补给、信息咨询、文化展示、购物体验等服务的公共旅游场所及附属设施，是融“服务、宣传、公益”为一体的文旅休闲服务平台，也是提高全域旅游服务品质的重要载体，具备休憩功能、咨讯服务、文化展示、购物体验、交通服务等功能。

　　“近年来，嘉兴紧紧围绕国家全域旅游示范区建设目标，提升和完善旅游公共服务水平，扎实推进旅游驿站高质量建设，目前已试点建设5家，并全部入选省定三级以上旅游驿站；今年，我们还计划建设20家同等水平的旅游驿站，实现嘉兴五县两区的全覆盖。”市文旅局公共服务处副处长陈体益表示。

　　南湖景区旅游驿站和南北湖换乘中心旅游驿站同为景区驿站，在立足旅游景区的同时，凭借各自的特色，为旅客提供全方位服务，并将文化植入其中，实现了文旅融合。

　　宽敞明亮的大厅、完善的设施与服务，南湖景区旅游驿站处处流露着暖心与舒心之感。该驿站位于海盐塘路南湖景区停车场内，建筑面积700多平方米，分上下两层，一层为游客服务大厅，提供票务、咨询、讲解、投诉、寄存、医疗、购物、影视欣赏、图书阅览等服务；二层是“旅游营运部”和“物业管理部”两大游客服务的管理部办公区域。

　　“目前，南湖景区旅游驿站共有工作人员70余人，涵盖票务、讲解、车船服务等多个岗位，按照5A级标准，加强硬件建设，各类设备齐全，并提供了种类丰富的嘉兴旅游和景区旅游的宣传资料，供游客免费取阅。不仅如此，驿站成立了志愿者服务队，为游客提供咨询指引服务，并设置大堂咨询人员负责处理游客投诉，彰显了景区服务的专业性。”浙江南湖文化旅游集团有限公司相关负责人介绍。

　　南北湖换乘中心旅游驿站位于国家4A级旅游景区南北湖北湖畔，是景区首要的游客集散中心、车船换乘中心，总用地面积7013.17平方米，建筑面积1400平方米，是一个以白墙黑瓦为主要基调的仿古式建筑。

　　驿站内部设置一个服务大厅，涵盖了售票、投诉、咨询、用餐、休憩、购物、租赁、雷锋志愿岗等相关配套设施；驿站周边配套了1条商业连廊、1个3A级旅游厕所、6个候车亭、2个停车场、1个公交中转站和1个游船码头。

　　“下一步，南北湖景区将对照浙江省旅游驿站建设总体要求和细则，立足游客需求，积极做好鹰窠顶以及九曲径旅游驿站的打造，进一步完善旅游驿站等基础设施，提升旅游公共服务品质，充分发挥旅游驿站服务功能。”南北湖景区投资管理有限公司副经理汤林丹说。

来源：嘉兴日报    | 撰稿：记者 吴梦诗 蔡舒安    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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