2023年上半年，嘉兴港区在港龙花园清洁屋进行试点后取得良好实践成果，目前港区16个小区，40个点位“无人化”智慧清洁屋已更新完成。结合智能督导员AI，可实现全天24小时进行投放督导。

　　AI精准宣教“显服务”

　　传统的定时定点清洁屋需要人工劝导，由于劝导员工作时间受限、问题投放难以精准溯源及形式难以复制等问题，逐渐诟病尽显；而搭配了垃圾分类智能督导员AI的清洁屋，以24小时拟人化督导宣教等强大优势，代替之前“三定四分”的“人海战术”，对居民经人脸信息识别后进行个性化打招呼、知识问答，以及非投放时间进行劝退。

　　当小纳识别到落地包行为，自动播放提示劝导语音，现场解决问题，并抓拍上传后台系统，方便工作人员及时处理。由此，依靠AI技术，实现“机器换人”，定制化服务居民垃圾分类投放行为。

　　智慧投放设施“更便民”

　　除了投放过程中的宣教督导，居民投放行为本身更重要。而“无人化”清洁屋利用气动感应等技术，与智能督导员AI联动进行身份识别自动开启关闭，下移式防夹手投口让高峰时无序乱丢问题和安全隐患消失殆尽。

　　清洁屋还带有自动换桶装置，基于超声波高频次技术的智能换桶功能解决了督导员频繁驻点问题。这一系列更加便民的装置实现了双边降本增效，能激发凝聚起居民参与垃圾分类的共治力量。

　　劝导员蒋阿姨说：“原先虽然小纳也会提醒满溢，但是它不会自动换桶，在我休息的时候也要及时过来换个桶，现在用了自动换桶这个设备，而且投口后面一般都有三个桶，不会出现垃圾垒成小山的状态了。”

　　人机结合管理“促高效”

　　AI摄像头+智能投口+称重设备+倾倒机器人多种方式按需组合，算法全面覆盖居民投放全过程，包括身份识别、投放类型识别、分类准确率评价、落地包识别、满溢监测等。居民的投放信息会在清洁屋的电子屏上滚动显示，并且还会对违规投放行为进行曝光。

　　港区在使用“无人化”清洁屋后，经过将近两个月的实践，劝导人员由原先的一人负责2个点位增加至目前的3—5个点位，劝导人员同比例降低50%、宣教人员同比例降低80%、巡查人员同比例降低70%，践行垃圾分类“无人化”督导模式，有效降低运营成本。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 庄佳秋 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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