近日，工行嘉善西塘支行以流利的外语交流、高效的金融服务为外籍客户提供银行卡和外汇业务，赢得了客户的好评。客户表示工商银行的服务非常专业和周到，让他在异国他乡感受到了家的温暖，对银行的服务和产品也充满了信心。

　　日前，该行接待了一位来自哈萨克斯坦的客户，他希望进行跨境汇款并且对他即将到期的银行卡进行换卡不换号。该行个人客户经理首先以流利的英语向客户介绍了银行的服务和产品，并细致地解释了跨境汇款所需要的流程和材料。在了解客户的需求后，还主动为客户推荐了一些适合他的金融产品，如外汇储蓄账户和日常如何使用u盾汇款。

　　在整个办理过程中，该行工作人员展现出了出色的跨文化沟通能力。不仅能够流利地运用英语与客户交流，还能够理解并尊重客户的文化背景和习惯，从而建立起了良好的信任关系。在业务办理过程中，该行工作人员配合默契，以扎实的专业知识和高效的工作能力，让客户感受到了工商银行的专业和可靠。

　　跨文化服务不仅是一种挑战，也是一种机遇。该行一直以来致力于为客户提供优质的服务和产品。该行将继续努力，为客户提供更加优质的服务和产品，让每一位客户都感到满意和放心，从而推动银行业务的发展和提升企业形象。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王谨彦 /文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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