“你好，我这有两大袋1元硬币，你们能收吗？”近日，一位客户手提两大袋1元硬币焦急地询问工行浙江示范区支行网点客服经理。大堂经理听闻后立即上前慰问客户，并表示：“您放心！您的硬币我们收，肯定全部收！”

　　在经过柜台清点后，柜员发现两袋硬币约3000个，都是1元硬币。在征得客户同意后，网点安排了客服经理专门负责清分整理这些硬币，经过一个多小时的奋战，终于将这些“毛坯”硬币清理完毕，并为该客户存入活期账户中。

　　存入硬币后，该行行长得知该客户是个体户，因日常经营需要，积攒下了大量1元硬币。他对工行的服务态度连连称赞，“真是感谢工行，为群众办实事，解了我的燃眉之急。”

　　近年来，自动柜员机、手机银行等自助设备以及互联网金融的普及，现金使用率不断降低，一些偏远地区对现金的需求量也逐渐减少，给老百姓带来不便。

　　工行浙江示范区支行始终秉持“我为群众办实事”的服务宗旨，积极响应群众需求，特事特办，以高效的服务树立了良好的社会形象，打造人民满意银行。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 曹年/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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