日前，工行桐乡支行成功堵截一起“杀猪盘”大额电信诈骗，帮助客户避免了30万元经济损失，成功保护了客户的资金财产安全。

　　5月24日上午，老年客户王女士行色匆匆地走进工行桐乡支行辖内网点梧桐支行，表示要把未到期存单取出并进行转账汇款，金额合计30万元。接待的大堂客服经理小孙便引导客户前往自助机具办理。

　　王女士将一张写有转账姓名、卡号的纸条给到小孙后，立即催促小孙快点进行汇款业务办理。此时，“金额较大且卡号非本地银行卡号”这一情况让小孙内心存疑。按照工作惯例，小孙在汇款前询问客户汇款用途及是否认识对象等信息。“我就是借给我朋友买房子的！小伙子，别磨蹭了，快点帮我汇款啊！”王女士表现得很急躁，并不配合工作人员进一步的询问。

　　凭借职业敏感性，小孙察觉到事情并不简单，坚定表示这是汇款流程的必经环节。见小孙这么坚持，王女士便将事情的大致经过讲述了一遍。原来，收款方为田某，是通过微信认识的一位“好友”，对方经常对王女士嘘寒问暖、关怀备至，久而久之便深得王女士信任。不久前，王女士得知田某买房还缺一部分资金时，便欣然答应了借款请求，这便发生了开头那一幕。

　　小孙越听越觉得这是典型的电信诈骗手段，向王女士开展反诈知识普及的同时立刻联系网点现场经理报告具体情况。网点工作人员询问王女士是否有田某联系方式时，王女士避而不答，仅告知相信对方为人，绝对不会是诈骗。在工作人员的再三坚持下，王女士多次拨打微信语音电话，结果始终无人接听。此时此刻，王女士仍坚信田某只是在忙，并从某个微信群中获取了田某的电话。

　　网点另一位客服经理小许发现该号码属地为广东，与王女士前期说的湖南人不符。现场经理在微信添加好友一栏查询后也发现，手机号关联的微信号与王女士联系的田某微信号非同一个。现场的工作人员均觉得田某的聊天模式极似“杀猪盘”诈骗，极力劝说王女士放弃汇款。

　　见工作人员“多次劝阻”，王女士直接收拾东西离开。现场经理及时向上报告情况，得到指示后对王女士账户进行了保护性止付管控，并在工作群里告知了这一情况，让兄弟网点加强防范，同时向网点对接的梧桐派出所反诈联络民警汇报此可疑线索。

　　当日下午，王女士再次前往工行桐乡支行另一网点世纪花苑支行要求支取大额现金，网点在全力稳住客户的同时快速寻求警方帮助。在民警的联系下，王女士儿子立即赶到工行。在多方劝阻之下，王奶奶最终打消了汇款念头离开网点。后续，其子辗转涉及的两个网点了解具体情况后，表示近期家里老人疑是被不法分子洗脑，对工行专业周到的服务表示肯定，更对工行人帮助一个家庭保全了大额资金表示感谢。

　　随着时代的发展，新型诈骗手段层出不穷，对公众生活造成极大影响。全民反诈，工行桐乡支行在行动！据悉，今年以来，工行桐乡支行已成功防堵、协助当地公安破获数起外部欺诈事件，有效保障了全行安全经营的同时赢得了当地公安机关的赞誉。在此，工行桐乡支行提醒广大市民要提高对新型电信诈骗的认识，电信诈骗不难防，不听不信不转账。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 孙国际 许欢 沈佳颖 孙张泽/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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