近日，一位老人亲手写的感谢信送到了中信银行嘉兴分行。信中特别提到：“很幸运遇到两位值班的大堂经理，宋小姐及许小姐很耐心地帮助解决流量等问题，终于完成了微信快捷支付！”

　　这位先生姓李，今年86岁，是中信银行嘉兴分行的一位老储户。几天前，他来到分行营业部，希望借助微信支付的便捷功能，向远在他乡的亲人转去一份深深的思念与关怀。然而，对于老人而言，微信这一新科技产品如同一个未知的世界，神秘又陌生。

　　当班的大堂经理宋迪与许婷婷以极大的耐心和细心，为老先生提供了一次特殊的“科技导航”服务。

　　“别着急，爷爷，您先坐下，我们来教您。”宋迪与许婷婷引导老人坐下，手把手指导老先生打开微信操作界面，每一个步骤都伴随着详尽的解释和反复的演示。当进行到银行卡绑定时，她们不仅解释了每一步的操作，还特意强调了安全性与注意事项。在老人输入转账金额、确认收款人等关键步骤时，更是反复确认，确保转账的准确无误。

　　经过1个多小时的悉心指导，老先生终于完成了微信转账操作。他感慨地说：“今天，我感受到了科技带来的便利，也深深体会到了中信银行员工的专业与热情。”为了表达自己的感激之情，老先生亲手书写了一封情真意切的感谢信，并亲自送到了中信银行嘉兴分行营业部。

　　近年来，中信银行嘉兴分行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都能感受到温暖与关怀。未来，中信银行嘉兴分行将继续秉承这一服务理念，不断提升员工的专业素养和服务质量，为更多客户提供贴心、专业的服务。同时，该行也将进一步加大智老服务力度，帮助老年人更好地融入智慧社会，共享数字时代红利。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 钟信    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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