“Hello, can I help you?”近日，中信银行桐乡支行接待了一位特殊的客户。该客户是一名来自印度的外国友人，在桐乡做外贸生意，为了方便使用支付宝和微信支付方式，前来办理银行卡。

　　厅堂接待人员使用晨会练习的开户流程英语话术与客户进行沟通，核实其手机号码的实名制，仔细询问了开卡的用途以及开户必备的资料，同时开通绿色通道，大大缩短了客户办理的等候时间。

　　在开户的过程中，提供双人服务模式。客户经理使用英语准确传达需要进行的开户操作。在等待的过程中，还与客户聊到中国的优秀文化和嘉兴著名景点，为客户介绍了中信银行对于外籍来华人员的支付商品供给，无形中提升客户跨境商旅体验。高效、贴心的服务，得到了外籍客户的赞美与认同。

　　现在，“世界互联网大会永久会址”桐乡乌镇已成为很多外国人的出境游顶流，为保障老外支付体验更加便利，该行持续聚焦外籍来华人员启动支付便利化工作，提供全英文版《金融服务手册》，推进外籍人员开卡简易流程。

　　按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路，协助外籍人士注册绑卡，开通支付宝、微信、云闪付等线上支付功能，针对外籍来华人员现金消费习惯，贴心为老外兑换“零钱包”，保障外籍人士在“嘉”便利出行、支付通畅、舒心旅游。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 钟信 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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