近日，工行嘉善姚庄支行收到了一个台湾客户打来的咨询电话，原来有两位客户回到台湾，但是在该行办理的银行卡长久未使用，可能已经被锁定。

　　客户打算来内地处理其他事务，仅有1小时时间可以到店办理银行卡相关业务，故特地打电话来咨询。该行工作人员告知客户需要本人携带相关证件和银行卡到店办理，针对这一特殊情况，该行根据网点情况为客户提供绿色通道。

　　由于临近月底，网点办理业务较多，现金柜台业务繁忙，排队需要较长的时间。网点根据客户预约到店时间，灵活排班，额外增开对公柜台办理此项业务。考虑到时间较紧凑，该行对公柜员事先录入相应的凭证资料，熟悉业务流程，保证业务办理的顺畅性，让客户感受工行温度，提供更好的服务体验。（工行嘉善姚庄支行供稿）

来源：中国网    | 撰稿：辛文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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