“非常感谢你的提醒，否则我这个钱就汇出去了！”近日，工行桐乡凤鸣支行在受理客户汇款业务时有效识别疑似被骗案件，并成功劝阻客户汇款。

　　几天前，客户徐先生至工行桐乡凤鸣支行办理汇款业务。该网点大堂客服经理小王热情接待。客户表示具体事项已与工行客服沟通确定协商还款，现在仅需要按照要求汇一笔保证金就办理完成了。

　　此时，小王敏锐捕捉客户所说的“保证金”字样，希望客户提供协商的具体过程以便做进一步判断。随即客户翻出微信上与某律师的聊天记录，原来客户前不久接到自称工行客服专员的电话，表示提供协商还款服务，而后在微信上添加了此名律师。该律师声称全权代工行受理客户的协商还款事项，要求客户汇1500元保证金至指定账户，待协商还款流程处理完毕再将此笔保证金退还给客户。

　　获悉到这一关键信息后，小王立刻意识到这是典型的电信网络诈骗，当即劝阻客户汇款，并告知客户如遇自称客服专员需要转账至“安全账户”或需要收“保证金”“备用金”等均为电信诈骗，切勿相信，如有疑惑要拨打官方客服电话求证。同时小王现场指导客户拨通工行信用卡客服电话办理协商还款事项。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王梦霞 /文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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