近日，一名金发姑娘走进工行海宁梅园支行大厅，厅堂经理主动上前问候，原来这位姑娘是浙大国际校区的留学生，刚开学为了学校缴费和日常使用，需要办理一张借记卡。

　　因为客户凭护照办卡，厅堂经理用英语与客户沟通后，先初步审核了护照等证件，指导客户填写了《身份信息采集表》，然后引导到网点业务骨干的柜台办理。在客户成功办理借记卡后，厅堂经理又指导她下载安装了工行手机银行APP，协助其切换成英文版，方便客户以后通过手机银行实时查询账户情况及办理业务，不出学校就可满足各类金融需求，周到的服务也得到了客户的好评。

　　正值9月开学季，海宁浙大国际校区迎来众多外国留学生，加上亚运会开幕在即，工行海宁支行对员工进行了礼仪规范、服务技巧、英语口语等各方面强化培训，竭力为远道而来的客人们提供更加专业、周到的金融服务。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 杨宁 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：135 8189 2583