一直以来，中国银行平湖新仓支行始终用“有温度”的服务，满足广大群众的金融需求，用每一个细节，赢得客户们的赞誉。

　　关爱老人，暖心呵护夕阳红

　　近日，家住平湖市新仓镇育才苑的一名中年男子带着两张社保卡急匆匆的来到中国银行平湖新仓支行，经过和综服经理张金霞的沟通，了解到这位男子的母亲和父亲因年事已高，出行不便，现在村里要给高龄的老人们打一笔钱，因银行卡未激活表示钱打不进去，便来到银行咨询如何激活借记卡功能，是否能够代为办理。

　　听到客户的需求后，综服经理张金霞翻阅了代办激活社保银行卡的资料，发现这位客户的情况必须本人办理，便为客户想到了简便的方法——银行上门服务。急客户之所急，第二天一早，该行经办人员张金霞、姚云丰按照流程进行了“三核实”，核实为客户本人后为客户办理了借记卡激活业务。该中年男子非常感激的说：“真是太感谢你们了，特意跑了这么一趟，辛苦辛苦。”

　　异地客户，贴心服务送上门

　　无独有偶，一通来自中国银行平湖东湖支行的求助电话打到了平湖新仓支行，经了解，东湖支行的客户金先生作为雅迪电动车的财务人员，因证件过期，并且长时间未至银行更新信息，其名下的借记卡无法正常使用，同时该客户由于业务繁忙，平时在全塘镇工作，因新仓和全塘距离比较近，故希望新仓支行提供上门修改信息的服务。领导张科听闻后，立即采取行动，与综服经理张金霞马不停蹄地来到客户金先生工作的地方，在核实情况后，用携带的便携式智能柜台为其办理了信息修改业务，同时提醒客户收到企业年检等信息都是诈骗，还向其普及了妥善保管好自己的银行账户、防止账户被人盗用等安全用卡知识。金先生对于银行热心、贴心、高效优质的服务表示赞许，并对银行工作人员的到来表达了感谢。

　　金融服务送上门，为“特殊”客群提供差异服务，在一次次上门，一声声赞许中，新仓支行积极为客户解决难题，用心用情服务客户一直“在路上”。接下来，新仓支行将不断完善服务领域，不断提高金融服务水平，真正将高效便捷的金融服务扩大落实到实处，做老百姓身边最贴心的的银行。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 张金霞 陈瑶 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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