近日，工行海宁白漾支行特事特办为卧床老人提供上门服务，解决抚恤金发放问题，受到客户好评。

　　不久前，一位中年女士来到白漾支行，询问是否可以代理办卡，原来客户母亲近日接到单位电话，原先发放抚恤金的活期存折因单位系统升级不能发放，现需要重新提交一张银行卡才行，但其母亲今年已78岁，老家在河南，退休后来到海宁与女儿生活，因为年前大腿骨折现只能卧床，本人无法前来银行网点办理银行卡业务。

　　网点在了解到客户需求，并征得客户同意后，立即联系单位，确认了客户所说情况属实。根据客户反馈老人家除了卧床之外，意识都十分清晰，交流等都没有问题。于是本着急客户所急的原则，网点第一时间联系支行科技人员，申请便携式发卡机，决定特事特办上门为客户办理银行卡。

　　最后网点负责人带着工作人员上门开启办理特事特办流程，顺利为行动不便的客户办理了银行卡，确保了客户顺利发放抚恤金，得到好评。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 钱洁/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：13157110107