8月31日下午，一位中年女性客户来到中国银行平湖支行营业部办理存单取现业务。大堂经理黄敏瑾、江枫接待了客户，通过询问客户需要办理什么业务，了解到存单所有人为其父亲，其父亲年纪较大、行动不便，无法亲自来到银行网点办理，客户想要代办。批量开办的存单需要存单所有人本人来到银行柜台解冻后才能办理业务，大堂经理了解事情原委后将客户带领至营业部副主任江海波处，由江副主任与客户进一步接洽。

　　存单所有人由于年纪较大住在疗养院，疗养院在疫情期间进出又有严格的出入规定。江副主任与客户协商由客户与疗养院方面进行沟通，确认入园的时间和入园相关规则，再由银行委派相关人员上门见证，客户表示同意。

　　9月2日小雨纷纷，江副主任协同存单开户行行长顾晓彤冒雨前往疗养院进行上门见证。被见证客户年纪较大，腿脚不便，但是精神状态较好，对银行上门见证人员表示欢迎与感谢。江副主任与顾行长向客户存单所有人了解了客户需求，并向询问客户是否由于腿脚不便委托女儿来银行取款，待客户一一确认后银行员工与客户进行拍照见证。

　　待见证完毕后客户来到银行顺利完成了存单取款业务。事后，客户也对银行员工上门见证的贴心服务表示了认可与感谢。（图片由中国银行平湖支行提供）

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 黄敏瑾/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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