2022年8月25日16时50分左右，中国银行平湖乍浦支行副行长曹蕾接到房贷客户徐女士的电话，说申请了中银E贷，已签了合同，要转账给“银监会”。

　　曹蕾马上怀疑其可能是遇到了电信诈骗，立即询问详情。

　　原来，徐女士当天在家休息，接到了“中国银监会”的电话，对方称徐女士开通了“京东白条、微粒贷”，徐女士表示从未开通。对方称可以帮助取消，于是让她关注了“中国银监会”的公众号，又邀请她进入了一个视频会议，指导她下载了工行、中行等银行手机APP。

　　对方通过视频会议指导徐女士登录手机银行，看到成功申请了中银E贷8万多的贷款时，对方称这些钱并不是徐女士的，要求把这些款项立即划给“银监会”。由于徐女士忘记了银行卡密码，骗子还指导其找回密码，一系操作花费了1个多小时。她儿子在边上觉得妈妈通话时间太长了，对其说了一句“你是不是碰到骗子了”。

　　徐女士将信将疑，心想还是问问银行工作人员比较妥当，于是用另一部手机打电话与我行工作人员曹蕾联系，此时骗子仍一直坚持不懈地与徐女士的通话。

　　情况紧急，曹蕾让其马上切断与骗子的一切联系，拨打95566客服电话把银行卡临时冻洁，然后拨打110寻求警察上门协助。

　　在曹蕾与警方及时介入下，徐女士的资金保住了。之后曹蕾再次致电客户，提醒客户取消骗子让其关联的所有公众号，及时前往银行处理银行卡后续，关注平安中行微信公众号，下载国家反诈中心APP。

　　次日一早，徐女士匆匆赶到东湖支行，综服经理马利晓帮助徐女士查询了资金流水，确认客户没有遭到损失，为确保安全又修改了银行卡取现密码、手机银行登录密码等。网点客户经理为其关闭了中银E贷，大堂经理又帮助其下载了“国家反诈app”并关注了“平安中行”。

　　这次的经历让徐女士心有余悸，直夸乍浦、东湖两地工作人员的耐心和细心才成功避免了重大损失，临走向两地工作人员表达了由衷的感谢，网点员工嘱咐她把这次的亲身经历向亲朋好友进行宣传，避免别人上当。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 曹磊 马利晓    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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