为进一步优化客户体验，提升网点金融服务温度，让手机银行“活”起来，2022年8月23日，中国银行桐乡支行营业部前往中国二十二冶集团进行开卡宣传活动。

　　在外拓开卡过程中，工作人员主动向工人们了解客户的需求，倾听工人们的心声，在与工人沟通中，工作人员了解到，工人们对中行手机银行APP的使用并不了解，随后工作人员向他们细心介绍手机银行中“话费充值、查看银行卡余额、医保电子凭证”等常用项目，并根据每个人不同需求讲述可获得的个性化专属服务，比如，针对老年客户，切换成“岁悦长情版”可实现字体放大和简洁交互，有健步爱好的老年人可关注健步打卡赠好礼活动薅中行羊毛。最终，通过工作人员“一对一”精准讲解，实现办理中行借记卡31张，新开手机银行30户，荐者惊喜扫码35户。

　　活动现场气氛活跃，工作人员的细心讲解赢得工人们的一致好评。此次进工地宣传活动进一步强化了工人们的使用手机银行意识，也有效提高了中行手机银行活跃率。下一步，桐乡中行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，多层次、立体化开展金融服务进乡村、进社区、进学校活动，让金融更好地服务人民美好生活需要。（图片由中国银行桐乡支行提供）

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 周渟婷 钱莉萍/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：13157110107