8月17日中午，一中年男性客户神色慌张，急冲冲进网点，高喊“我被骗了，怎么办呀，快给我查流水！”。大堂经理忙迎上去。因为中午天气较热，客户是满头大汗，大堂经理先安抚客户情绪，让他先不要着急，耐心询问客户整个事件的经过。

　　原来，客户是在某视频APP平台买了保健品，当晚接到自称该平台”客服人员“电话，说其商品有问题，按照他所说的步骤办理，可以全额退款。客户听后没有迟疑，按照这个“客服”所说的操作，告知了密码和验证码，此时客户并没有发现问题。这时候接到了警方电话，警方提醒，刚刚那通电话涉及电信网络诈骗，已经有受害者了，提醒客户谨慎汇款，并到银行查询一下自己的资金情况。客户虽然借记卡里资金不多，但是还绑定了信用卡，有透支额度，客户比较紧张，有时间了马上来网点想查询一下。

　　听到这，大堂经理马上让客户拿出证件和银行卡，查询了有关卡的余额和信用卡使用情况，发现并没有资金损失。客户也冷静了，还是后怕道：“自己密码和验证码都告诉他了，后知后觉，害怕自己的信用卡盗刷。”后续在大堂经理的建议下，客户修改了中行卡所有的密码和手机银行密码，再次提醒客户，现在诈骗分子手段多样，对于陌生电话要警惕，一定不要轻易告知别人密码和验证码，遇到熟悉人转账的，还是电话联系确认为好，客户表示感谢并离开网点。

　　电信网络诈骗花样百出防不胜防，我们只要做好不给陌生人随意汇款，不轻易告知别人密码和验证码，对于金钱进出谨慎谨慎再谨慎，那么骗子也就无处遁形！

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 孙其燕    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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