今年以来，为全力保护消费者权益，从源头防范案件及风险，工行桐乡支行以工总行制作的“保障资金安全、防范诈骗风险”为主题的《业务提示》为抓手，向广大消费者普及日常所必要的金融知识和风险防范技能，努力打造客户宣传与案件风险防控、业务安全运营相融互促的良好格局，不断提高消费者认可度和满意度，持续提升良好社会形象。

　　高度重视，统筹部署。该行高度重视客户资金安全及风险防控工作，组织运行管理人员以及网点人员开展行内员工反诈培训，通过认真学习《业务提示》内容进一步充实全行员工反诈知识及强化宣教水平，在全行范围内充分营销出“全民反诈”的积极氛围。

　　结合实际，强化宣传。结合“工驿暖心”项目以及辖内网点厅堂、理财室、柜台等不同场所宣传需要，该行向到店客户开展反诈教育宣传活动，帮助广大客户知晓相关业务处理流程、验证方法，提升风险识别防控能力。同时，该行结合三走进契机开展上门宣教活动，深入企业、园区甚至居民家中，向特定客户群体如企业财务普及宣传反诈金融知识。

　　依托线上，加强覆盖。考虑到当前正处疫情防控的关键时期，该行充分利用线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，向全社会普及金融知识。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 钱佳星/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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