近日，工行海宁支行在上级行支持及各部门通力合作下，成功为某客户定制300克黄金碗筷一副，实现该行贵金属定制业务的首次突破，满足了客户的个性化需求。

　　据悉，本次贵金属定制业务源于客户王先生因孙子刚满周岁，希望为孙子购入一套黄金碗筷，但市面上的产品普遍偏于同质化，无法满足客户需求。在客户前来工行咨询时，工作人员向其介绍了工行的特色定制服务，且可为客户在定制品上刻名字、生肖、生辰等，成为独一无二的特色礼物，客户欣然接受，并进行了预定。

　　接单后，工行海宁支行立即与黄金公司沟通协调，根据客户要求，推敲产品细节，确定专属设计方案，并加快推进开模、生产、物流等各个环节，仅用一个月时间客户就拿到了这套精美又极具个人特色的黄金碗筷。

　　接下来，工行海宁支行将围绕客户各类场景需求，进一步强化与黄金公司沟通，做好售前和售后服务，以优质的服务和产品，切实满足广大消费者多元化贵金属制品需求。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 王秀慧/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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