2022年7月8日临近中午，工行海宁文苑桥支行来了一位老阿姨。阿姨进入网点后，便来到柜台要求把银行卡里的5万多元汇出去。

　　客服经理小都询问这位王阿姨汇款用途，得知为保健学习培训费后便觉不妥，于是告知现场经理情况后进行双人识别。

　　经全球信息平台查询，王阿姨提供的收款人为某某教育科技有限公司。公司新成立不久。沟通中王阿姨表示该笔汇款主要用于终身保健视频学习，她已经有亲身体验，学习后现在结节等情况有所改善，只要交好这笔5万多的培训费后她就可以终身指导家人医疗保健，不用去医院。

　　一听这通表述，现场经理小封和小都知道：这又是一起打着保健养生的幌子来诈骗老年客户钱财的。于是劝阻告知王阿姨这种培训肯定是有问题的，哪有自己能通过视频学习保健养生？还要5万多这么贵。期间王阿姨表示自己有识别防范能力，这笔钱也不贵，是其炒股投资赚来的，并对工作人员的劝阻表示疑惑。

　　对此，现场经理小封告知王阿姨：银行有责任对客户的汇款进行提醒、识别、告知，如果王阿姨执意要汇款，需与其家人进行沟通核实。

　　于是王阿姨拨通了电话，并告知工作人员电话那头为其儿媳，其儿子儿媳了解其本次汇款情况。现场经理小封接过电话后听声音不像年轻人，于是询问对方与王阿姨关系，其表示为王阿姨妹妹。

　　见王阿姨已被严重迷惑后，小都和小封再次与王阿姨沟通，询问其为何如此相信这个培训的有效性？

　　王阿姨表示其缴过300多元、3000多元、30000多元的不同等级培训费，自身有亲身的体验，效果非常好，她这次缴完50000多元就可以终身学习，她是为了家人好。

　　顺着这个点，小都和小封再次劝阻阿姨：如此手法的诱骗汇款基本都为诈骗，经查这个公司也新成立不久，疑点重重，阿姨您想想要是真没有问题，您可以直接打给您儿子核实或是由他带着您到银行进行汇款......，多番劝阻后阿姨终于表示放弃汇款并离开网点。同时为避免阿姨再受迷惑至别的网点汇款，现场经理及时在工作群内进行提醒。

　　这是一起典型的以保健养生为名的养老诈骗，对方利用老年人对养生保健的强烈爱好实施诱骗性汇款。客户有一定的知识背景和财富累积，自主意识较强，一旦受骗入局后更容易损失较大钱财，其前期的自主缴费已是损失，如本次汇款工作人员不进行深入的了解询问和积极的劝阻，将会被诈骗分子再次得逞。

　　当前电信诈骗形势严峻，工行海宁支行积极强化反诈知识培训，严格落实反诈政策，强化相关人员履职能力，切实提高打击治理电诈工作的执行力，在日常服务中真正做到全员识电诈、防电诈、堵电诈，全力守护老百姓的“钱袋子”安全。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 封华方/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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