6月29日下午，中国银行嘉兴海宁支行营业部的三名员工冒着大雨前往南苑二里、南苑三里开展上门服务工作。

　　此次前往南苑三里开展上门服务的对象是九旬高龄的陈阿姨，陈阿姨应腿脚不便以及听力障碍无法独立前往网点办理社保卡换新业务。故在此之前其女儿来到网点想替陈阿姨代为办理新卡，但开卡需人脸识别，而老的一代社保卡又即将无法使用，陈阿姨很是着急。

　　中国银行海宁支行营业部员工在了解到实际情况后，急客户之所急，马上安排人员携带设备将开卡服务送上门，为陈阿姨开立三代市民卡，解决老人燃眉之急。而有着同样境遇的南苑二里的王大伯，因术后修复无法行走，之前一直在中行卡上缴保险款，此次其妻子因王大伯个人信息缺失无法代办交款，营业部员工了解情况后，也安排了上门服务，前往南苑二里的王大伯家中帮其修改个人信息，王大伯对此表示万分感激。

　　始于感恩，终于行动，中国银行嘉兴海宁支行营业部作为中国银行业规范服务“千佳示范单位”，始终坚持以“客户为中心”的服务理念，以人性化的服务帮助客户解决实际难题，用真诚和贴心让客户感受到暖心服务，得到了周边广大群众的好评。（图片由中国银行嘉兴海宁支行提供）

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 朱莹雨/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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