近日，王先生来到中国银行浙江长三角一体化示范区支行营业部，他手里拿着一个牛皮信封，表情凝重。大堂经理询问其办理什么业务，王先生表示这是家里八十多岁老人早年省下来的钱，一直不舍得用就藏在家里。然而老人不记事，这一藏便是二十年。这次房子装修被清理出来，但因为长期放在床底木箱，纸币受潮发霉严重，粘连一起，有的甚至一碰即破。王先生说，老人家节俭了大半辈子，碰到这样的事，心疼又自责，急的在家呼天喊地。于是他便来中国银行寻求帮助，希望银行能尽量帮忙兑换，减少损失，让老人家宽慰一点。

　　了解到这一情况，中国银行浙江长三角一体化示范区支行营业部马上调配人员处理兑换事项。工作人员耐心细致的将粘连的纸币一张张的剥离，做好真伪鉴定，并根据残损币兑换标准，借助残缺损人民币兑换仪，谨慎判断可兑换金额。经过近2个小时的努力，为客户兑换了3200元。客户收到这3200元新钞时，连连感谢工作人员用耐心和专业。

　　中国银行浙江长三角一体化示范区支行急客户之所急、忧客户之所忧，将温暖服务放在心中、做在日常，保持用心为每一个客户服务的初心，用实际行动体现大行的担当和温度。（图片由中国银行浙江长三角一体化示范区支行提供）

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 张兆丹/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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