6月2日，一客户行色匆匆地来到中国银行平湖新仓支行，综服经理张金霞上前接待客户，金先生表示要拉个人银行卡流水，用于退保5万元用。

　　联想到保险公司都能够查询到保费的交易记录，并不需要提供银行流水来退保，综服经理不禁产生了疑问。通过与客户的进一步沟通了解到，金先生家里的老人年岁大了，现在需要用钱，以前缴纳的保险现在不想再继续交了，但是不继续交会损失一定的现金价值，因此在百度网上搜索如何退保？在网上看到一家法律咨询公司便添加了微信，对方向金先生发送了一份协议书，金先生也已经签名并向对方寄出，且不停地询问该行工作人员该协议书是否具有法律效力。

　　综服经理在经得客户同意后，查看了这份协议书，却发现诸多可疑情况：一是客户需缴纳5000元到对方资金账户，即可返回90%的保费，这与保单上注明的情况完全不符；二是该协议最后一条内容为“该协议为保密内容，不可告知其他人，违反其约定，将赔付5万元”，有被威胁的嫌疑；三是客户为浙江平湖新仓人，而该单位在湖南省，作为委托代理也有很大的区域限制；四是客户所购买的保险，在当地就有分支机构，完全可以去官方的地方获取退保信息。

　　综服经理凭借经验判断客户可能遭遇了典型的退保类电信诈骗，随即向网点业务经理汇报。在告知客户网上信息不可信，要退保去正规官方渠道后，金先生仍旧将信将疑，内心仍旧有一丝万一交了钱，能够多退保的想法，综服经理见状当即打开平安中行微信公众号，向客户讲述了平安中行上类似的诈骗案例，劝导客户要相信正规渠道，去平湖当地保险分支机构进行退保。经过再一番的沟通，最终客户意识到自己差点上当受骗，并对该行工作人员认真负责的工作态度表示感谢！

　　近年来，代理退保诈骗案频频发生，中国银行平湖新仓支行提醒您，要保护好自身银行卡、身份信息、保单等信息，通过正规渠道维护个人的合法权益，提高防范意识，谨防上当受骗！（图片由中国银行平湖新仓支行提供）

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 张金霞/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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