近日，工行平湖支行营业部根据工作布置，就如何切实加强抢劫防控及当前网点安全保卫工作要点进行了布置和安排。演练模拟营业网点内正在等待办理业务的一名客户，突然晕倒而发生的紧急事件。

　　精心准备。为促进网点员工熟练掌握突发抢劫防控的基本方法，提高营业场所突发事件的指挥决策、协同配合能力和处置应对能力，做好演练要求的传达，讲解演练要点和注意点，并且做好各岗位分工。事先做了桌面演示，保证演练更加顺畅。

　　认真演练。演习模拟正常营业期间，突然一持刀的歹徒，将刀架在一名办理业务的客户脖子上，并要挟柜台内的柜员索要钱款。以缓和的语气稳定歹徒情绪，趁机或用暗语示意他人按下110紧急报警，直面歹徒危及人质人身安全时，故意抛洒现金（练功券代替）方式拖延时间。大堂经理组织迅速疏散客户，维持疏散秩序。网点保安员，根据现场情况采取喊话等措施与歹徒周旋。网点负责人与歹徒保持相对安全位置或距离，指定员工避开歹徒视线，拨打110补充报警，同时报告上级行领导、保卫部门，并保卫部门通知安防监控中心调动视频监控系统联动处置，保护好现场，并配合警方调查取证。

　　演练结束后，网点负责人进行了点评和总结，要求全体员工活学活用到日常柜面和大堂服务中。特别指出时刻注意异常客户，突发事件发生，加强对现场其他人员的及时疏散。通过应急演练，提高员工判别、处置突发事件能力，保护客户和员工人身安全，确保国家财产安全。同时，训练网点员工的快速反应能力。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 朱磊/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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