服务是银行立足的基石，也是银行发展的根本。近日，中行桐乡洲泉支行网点中发生了一件暖心的事情。

　　当天中午，客户朱阿姨拿着一张存单来办理代办结清关户业务，但在办理过程中，工作人员发现账户人信息已被隔离，若要代办解除隔离，则需和账户人电话核实身份。在与朱女士沟通中，了解到账户人年事已高，已卧床几年且无法在电话中流畅沟通，经办柜员听后立即将此情况上报行长，行长当场决定让两位员工为老人提供上门服务。

　　在草草吃完中饭后，两名工作人员立即带着朱阿姨开车前往老人居住地，核实老人身份，签署授权书；经办柜员在等待核实期间，为该笔业务资料准备齐全，最终，在中行员工共同努力下，顺利为朱女士办理好结清业务。事后朱阿姨连连道谢，并表示中行的服务做得真的太好了。

　　这是一次真实的服务，也是一次暖心的服务，接下来，桐乡中行将继续秉持“卓越服务”的理念，为群众办好事、办实事，让更多客户感受到来自中行的温暖。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 沈佳红 周渟婷/文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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