近日，一客户在中国银行海盐勤俭支行自助取款机办理业务过程中突然晕倒。面对这一突发情况，该支行员工沉着冷静、反应迅速，立即启动应急预案，迅速开展救助。

　　当时，勤俭支行综服经理正在ATM指导客户进行存取款业务时，突然发现旁边ATM的客户晕倒在地，遂即拨打120急救电话，并立即通知内控副行长向上级部门进行汇报并联系监控室应急开启ATM防护舱门。同时，网点工作人员与保安人员在ATM机外持续呼叫客户，等待过程中，客户自行清醒但仍很虚弱，我行询问客户身体状况后，确认客户能自我行动的情况后引导客户将防护舱门打开，并搀扶客户至网点大堂休息。在了解客户可能是因为低血糖引起的情况下，员工及时送上了巧克力、面包、热水，并打电话通知其家属。在工作人员的帮助下，客户身体情况逐渐恢复稳定，随后与前来的家属去往医院做进一步检查。临走时，客户对工作人员提供的帮助表示由衷感谢。

　　一直以来，中行海盐支行积极开展各种专业知识培训，还举行各类服务培训和突发事件应急演练活动，致力于做百姓满意的银行，努力担当“融通世界，造福社会”的使命责任。

来源：中国网    | 撰稿：中国银行海盐支行 吴锦辉    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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