近日，正值海宁城区疫情防控复工复产有序恢复之际，一中年男子韩某来到中国银行嘉兴海宁工业园区支行要求办理1万元的汇款业务，并表示是自己的同学向他借钱。

　　该行理财经理在接待时发现客户为聋哑人，于是用手机备忘录打字的方法询问客户收款账号、转账用途等，当客户在微信聊天记录里翻查收款账号时，聊天记录中“收益有二十几，我已经赚了2万6了”的字样引起了理财经理的高度警觉。随即立刻打字询问汇款用途到底“同学”借钱还是去“投资理财”？并告知客户正规理财不可能收款账户的个人账户，他“朋友”推荐的“投资理财产品”很有可能是以“高息”为由的非法理财、集资类的诈骗，若需要购买理财应正规渠道去办理，但韩某仍坚持要汇款。

　　由于对方是特殊人群，无法言语直接沟通，加之该行员工拒绝办理汇款客户情绪开始激动起来，于是理财经理立即叫来了网点负责人一起进行劝阻。网点工作人员通过手机打字、纸质手写方式详细询问了客户汇款的真实用途、是否认识、熟悉对方，同时找出“平安中行”的案例给客户看，经过近20分钟的沟通，最终客户意识到自己此次汇款可能会有去无回，并打消了汇款意图，最后在他自己的手机上打出“谢谢”两字向我们员工表示了谢意。（图片由中国银行嘉兴海宁工业园区支行提供）

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 吕碧霞/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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