4月20日，中信银行嘉兴海宁支行客户经理驱车1小时，专程赶赴位于海宁长安，为客户上门办理业务。

　　当天也是嘉兴海宁“4.3”疫情缓解后，中信银行嘉兴海宁支行正常营业的第一天。一位客户急急忙忙来支行，替父亲办理代领存款业务。

　　经查询，中信银行工作人员发现，客户父亲在银行开户的时间较早，留存个人信息不全。根据目前业务相关操作要求，需要客户父亲本人来银行柜面更新信息，之后才能办理存款支取等业务。

　　得到这个答复，客户的情绪立刻非常激动。他表示，父亲居住在长安，现身体不便且急需用钱看病，无法亲自前来网点办理。在了解到情况后，中信银行工作人员立刻安抚了客户的情绪并当即安排了人员，携带“智慧柜台”设备，驱车前往客户家中。在核实过身份和业务真实性后，银行工作人员帮助客户办理了账户信息更新业务。

　　中信银行急客户之所急，专程送服务上门的做法，得到了客户的高度肯定，“非常感动，也非常感谢你们……”。质朴的言语中充满了对中信银行的赞誉和信任。

　　急客户所急，想客户所想，用心为客户服务，体现了中信银行“信守温度”的服务理念。在接下来的工作中，中信银行嘉兴分行将继续用“真心、细心、恒心”，为“有温度的银行”持续加温。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 钟信/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：13157110107    

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 钟信/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊