在嘉兴市南湖区大桥镇建国村，有这样一个志愿服务项目---“小信使”服务项目。它汇聚起志愿服务力量，用一个个感人瞬间、一次次暖心服务，让乡村志愿服务有速度、有温度。

　　据悉，建国村的这个“小信使”项目，聚焦独居老人、高龄老人、行动不便、就业困难等特殊群体，结合为老助餐服务，统筹各类救助帮扶资源，以增强救助服务网格力量。该志愿服务队由6位志愿者组成，当中最年长的已经60多岁了，义务帮孤寡老人送餐、维修电器、宣传惠民政策、调解纠纷等。服务项目启动前，志愿者先给队员们培训，如何与困难老人沟通并记录村民需求、根据服务内容数量进行星级评定、定期走访、注意事项等。

　　培训会后，志愿者们定期上门走访困难群众，并与他们交谈，了解他们的身体状况和实际困难，倾听他们的心声，还宣传了相关惠民政策，帮助他们更好地了解和享受政策福利。同时鼓励他们保持乐观的心态，交代孤寡老人遇到问题拨通服务牌上的联系电话，志愿者们会第一时间上门服务。

　　志愿者把午餐饭盒，挨户送到独居、高龄、腿脚不便的村民家中。村里一些孤寡老人，残疾人等，如果家里灯、水龙头坏了、一时半会儿没人修，特别不方便的，热心的服务队员及时上门修理，做点儿力所能及的小事，村民和志愿者都非常开心。

　　如今，“小信使”服务队已成了困难群众的贴心人。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 张雪梅 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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