近日，嘉兴平湖市新仓镇街头出现暖心一幕：新仓派出所辅警、镇民声一键办队员顾浚卿、纪春兵帮助群众将“罢工”汽车推至路边，消除路面隐患，维护交通秩序，保障驾乘安全。

　　日前，队员在回单位途中，发现路中一辆打着双闪的白色小车，司机正在打电话求助。看到“民生一键办”的车辆经过，立刻挥手求助。“师傅，车子是出现故障了吗？”队员们上前询问，车主和队员们讲述了情况，顾浚卿、纪春兵立即帮忙，将车推到附近汽修店。司机连连感谢。

　　调解纠纷、化解口角、困难求助……无论事情大小，新仓镇“民声一键办”始终做到接警立办，一办到底，从简单细微处着手，办好群众利益相关事，赢得群众好评。去年，嘉兴市创新推出“民声一键办”改革。新仓镇随之成立了“民声一键办”服务队，让“民声”与“民生”双向奔赴。这一机制实现快速出警、有效解决、回应每一位群众的诉求，为群众解开了一个个的心结，助推了乡镇社会治理现代化和营商环境优化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　截至目前，新仓镇“民声一键办”共接受110、12345等渠道下派各项事项1187起（包含调解矛盾、化解口角、群众求助等多方面），流转职能部门167起，当场处置率85.9%，闭环处置率98.7%，群众满意率98.3%。

　　新仓镇将深入推动“民声一键办”的队伍建设、机制设立及平台搭建等工作，增强综合实力，达成“民有所呼，我有所应”的目标，使“民声一键办”真正成为“一键解民忧”的有力举措。

　　（图文由新仓镇提供）

来源：中国网    | 撰稿：辛文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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