近日，在嘉兴市南湖区解放街道凌塘社区二楼人大代表联络室内就嘉兴市最优供水项目施工纠纷进行了第二次“线下”议事。

　　议政员吴女士介绍说，“我们之前已经在微信群里解决了大部分问题，今天见面主要根据居民反馈的主要的三个问题进行讨论和提出解决方案。”

　　“凌”听你的声音，居民自主协商

　　近年来，凌塘社区在原有“议事+凌听”双重协商机制基础上，拓展线上（居民网格群、公众号等）和线下（人大代表联络室、老娘舅工作室、“凌”听你的声音协商议事会等）沟通渠道。探索出多元协商议事工作法，力求摆脱居民自治中“协商有余而民主不足”“参与有余而协商不够”的困境。

　　“线上”通过微信网格等形式，更灵活地实现议事问题云上交流，邀请居民利用空余时间参与全过程“云上”协商，鼓励和凌听居民发出自己的“声音”。“线下”通过畅所欲言来倾听小居民们的心声。人大代表联络室固定开展每月一次接待活动，每季度一次人大代表季相约活动，收集民情民意。

　　同时，“凌”听你的声音每月召开协商会议，并将每月最后一个周末定为“凌听日”，社区党委、人大议政员和居委会协商领导小组也一同参会听取居民的建议并进行讨论。“凌听会”上，从多元的视角出发，从代表三人行日常走访中收集的问题，发现辖区社会治理问题，并通过社工及社会组织的指导提炼协商议题。

　　社区以“线上”议事渠道为补充，将“线下”议事阵地与各网格充分结合，发挥好社区协商议事会、老娘舅工作室、“凌”听你的声音协商议事会等作用。社区党委依托社区“网格三人行”，组建由社区工作人员、社区党员骨干、一编三定党员、党建联建单位、红色物业等“1+3+N”力量组成的“网格三人行”协商议事团队。共同参与、推动多元化议事协商焕发社区基层治理的新生机。

　　探索“多元协商、议治共融”新路径

　　凌塘社区在拓展“线上”“线下”渠道之后，开展了以议事规则的运用与社区治理相结合的探索，慢慢走出了一条“我发现、我提议、我来议、我做主、我来办”的“多元协商、议治协商”新路径。

　　从第一步“民意收集”开始，打通居民诉求反映渠道，建立居民诉求的初始研判机制，同时，利用好协商议事平台，将居民的诉求分门别类，由“网格三人行”协商团队相关人员进行“矛盾初调”，在“一事一议”中化解在初调阶段。并由社区监督机制联络站跟进，并建立议事监督清单，根据节点，进行监督工作。凌塘社区重视每一次矛盾处理，并将每次矛调处理进行单独建档，给每次矛调过程进行晾晒，以此来提升社区治理能力。

　　“我们借助代表来‘凌’听，‘凌’听议事协商等多个平台，社区党委将按照协商于民、协商为民的要求，更好地解决居民群众的困难和问题。”凌塘社区党委书记徐惠琴说。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 夏斐 文/图    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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