近日，嘉兴市海盐县沈荡镇基层治理综合信息平台收到一则警情，报警人李某称在乘坐网约车时手机遗落在车上，司机将其手机送回后不肯归还引发纠纷，需要现场调解。

　　接线员立即通知工作人员赶赴现场处置。经了解，李某乘坐网约车，下车到家后发现手机遗忘在网约车中，便用家人手机拨打自己的电话，网约车司机翟某同意将其手机送回但需要支付一定的费用，李某表示认可。5分钟后，翟某驾车回到雁飞南苑小区入口，向李某索取50元“送机费”，李某则认为这么一小段路程50元太高了，自己最多支付20元，双方均不肯作出让步。民声一键办工作人员向李某分析道，这其中不单单是路程的费用，还有折返送手机、报警等待的时间会影响滴滴司机接单间接影响其收入，同时也向翟某表示提醒乘客不要遗忘个人物品是滴滴司机的义务，不能一味的加价，最终双方就费用达成一致，矛盾化解。

　　民声一键办”机制建设的落地，使得日常非警务事项得到了快速高效的处置，同时，也确保了紧缺的警用资源得以合理科学使用。自6月运行以来，沈荡镇民声一键办共处置各类流转事件228起，事件办结率100%。

　　“‘民声一键办’按下了解决群众诉求的‘快捷键’，群众最直观的感受就是办事更快了，沟通更方便了，感觉更好了！同时我们通过每周的培训和例会，不断提升队伍纠纷调处、沟通协调等业务能力。接下来也将积极发动社会组织、民间组织的力量，壮大协同处置队伍，实现快速响应、高效处置，让群众每一件诉求都能获得及时回应，加快推动社会基层治理现代化。”沈荡镇党委副书记黄建国表示。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员：施志豪    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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