近日，嘉兴市秀洲区启动运行“民生一键办”机制，加快数字化赋能、大平台整合、扩大志愿服务等方式构建基层治理新模式，不断提升基层社会治理效能，护航美丽城镇深发展。

　　秀洲区新塍镇“民生一键办”启动的同时，成立了“塍益580”民声服务站。组建专业应急处置队伍，建立24小时值守机制，实现“1220”响应处置，即1分钟内完成指令签收，2分钟内与当事人取得联系，20分钟内指派民声服务队到达现场处置。如果遇到现场未解决的事情就带回中心，由进驻部门登记受理、协同解决。如果限期未整改的，再以“指令单”形式推送责任部门，必要时进行挂牌督办整改，确保形成责任闭环，确保群众“事事有人管、事事有着落”。

　　在实现民生诉求“秒级流转”的同时，新塍镇还将“民声一键办”和大综合一体化行政执法深度融合，当遇到需要现场取证、执法的纠纷时，民声服务队中具有执法资格的队员可以直接现场进行取证、执法，极大提升了事件办理效率。今年初以来，新塍镇还在线上依托“塍益580”智慧云平台，实现视频监控，视频连线，远程开展处置等功能，实时掌握全镇非警务类事件受理、交办、闭环处置情况，分析近期易发高发矛盾纠纷类型，以大数据赋能机制运行，服务百姓民生。如今，新塍镇已经形成了“110响应处置突发警情、基层智治综合应用平台协同流转处置非警务事项”的“民声一键办”工作格局，实现矛盾纠纷和风险隐患第一时间发现、解决，提高事件处置的效率。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 郭峰/文    | 责编：陆姗姗    审核：张渊

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